Lãnh đạo tốt và chỉ số EQ

Sau 1 thời gian đi làm, chúng ta đều nhận thấy khi đi làm, sếp là người có ảnh hưởng rất lớn với chúng ta. Theo 1 thông kê ai cũng biết và đồng ý, 70% nhân viên nghỉ việc là vì sếp của họ chứ không phải là do công ty. (Mặc dù mình nghĩ công ty cũng có vấn đề rất lớn khi có những người sếp không tốt, khiến nhân viên không thể gắn bó).

Và mình luôn luôn tin rằng, 1 người sếp tốt, có thể gắn kết nhân viên, có thể giúp nhân viên làm việc vui vẻ, phát triển hiệu quả là 1 người có EQ (Trí tuệ thông minh cảm xúc). Trong lãnh đạo, việc sử dụng EQ trong việc quản lý và dẫn dắt, mang lại hiệu quả cho công việc là điều rất cần thiết.

Có nhiều định nghĩa khác nhau về EQ, và mỗi người có 1 level EQ khác nhau. Một trong số đó, EQ có thể được xem như là: "Đó là khả năng nhận thức được cảm xúc của bản thân và quản lý cảm xúc của bản thân. Bên cạnh đó, là khả năng nhận ra cảm xúc của người khác và có thể ảnh hưởng đến cảm xúc của người khác."

Nếu 1 người lãnh đạo có EQ thấp, người đó sẽ tạo ra 1 môi trường làm việc độc hại (toxic workplace), không hiệu quả, nhân viên không gắn kết và hiệu quả làm việc thấp.

Trong bài viết này, mình sẽ nêu ra 7 đặc điểm của người lãnh đạo có chỉ số EQ cao, để chúng ta có thể học theo và tìm đến những người sếp như vậy nhé:

1. Là những người có thể nói ra cảm xúc của mình một cách rõ ràng và trực tiếp. Mọi người xung quanh sẽ dễ dàng hiểu được sếp đang cảm thấy thế nào. Họ có thể dùng cảm xúc của họ để đưa ra những quyết định tích cực, mang lại lợi ích cho toàn team.
2. Họ không bao giờ có những suy nghĩ tiêu cực như là: sợ hãi, lo lắng, mất hy vọng hay mình là nạn nhân. Thay vì hay hỏi câu hỏi: "Tại sao mình luôn gặp phải những chuyện này nhỉ?" thì họ sẽ hỏi câu: "Tại sao vấn đề này cứ bị lặp lại nhỉ?"
3. Bên cạnh khả năng giao tiếp tốt, họ còn có khả năng lắng nghe và hiểu được body language của người giao tiếp với mình.
4. Họ có thể cân bằng cảm xúc của mình với lý do, logic và những gì đang diễn ra. Họ đánh giá tình huống dưới nhiều góc cạnh trước khi đưa ra nhận định cuối cùng.
5. Động lực của họ không phải là tài sản tiền bạc, không phải là danh vọng hay sự ghi nhận của người khác. Mà họ có những động lực nội tại của riêng mình, họ khiêm tốn, và hành động chính trực, đạo đức.
6. Họ không giấu đi sự thất bại. Thay vào đó, họ nói về những thành công, những thất bại, những điều tệ nhất.... đối với họ, tất cả đều là những bài học.
7. Họ luôn cố gắng tìm hiểu cảm xúc của người khác, đặt địa vị của mình vào vị trí người kia xem họ đang nghĩ gì và vì sao lại thế. Đó là cách để họ có được những hành động và phản hồi hợp lý, thay vì cư xử bồng bột ngay lập tức.