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中小企業向けの効果的なプロンプトエンジニアリング

卓越したChatGPTコンテンツを生成するためには、効果的なプロンプトの構築が鍵となります。本AIPRMガイドは、中小企業の経営者を対象に構築され、基本的な要点を網羅しつつ、ChatGPTを最大限に有効活用する方法を明示しています。

ほとんどの中小企業は、自社におけるAIツールの潜在的な価値にまだ気づいていない状況がほとんどです。しかし、そうした企業の中で、あなたは異なります。あなたは既にそのチャンスを理解しており、それを迅速かつ効果的に活用する方法を見つけることが求められています。

過去1年間で、ChatGPTは主流のAIツールとして急速に台頭しています。あなたは研究を積み重ね、その理解を深めてきました。それにもかかわらず、適切なプロンプトを見つけることが課題となっているかもしれません。しかし、私たちは近道を求めているのではありません。予算を使い果たすことなく、マーケティング、販売、カスタマーサポート、生産性向上に貢献するスマートなプロセスを見つけることが目標です。

1. プロンプトエンジニアリングの背後にある方法とその理由

ここでは、チャットボットと効果的にコミュニケーションをとるためのプロンプト設計の方法について学びます。プロンプトは、ChatGPTに対して人間のようなテキストを生成する指示の一連です。これは、中小企業が必要な情報を正確に取得するために、ChatGPTに与えるべき指針です。

プロンプトエンジニアリングは、コンピュータープログラム、特にテキストベースのプログラムに対して、ユーザーが望んでいることを正確に実行させるための巧妙な技術です。

プロンプトが生成する出力は、与えられた入力と直接結びついています。これは、5歳児に指示を出すようなものです。具体的で文字通りの指示でなければ、課題を正確に理解できない可能性があります。

コンピュータープログラムが適切に応答するためには、質問や指示を明確かつ具体的にする必要があります。これは、指示を与えることと同じくらい重要です。求めている結果を得るために、明確で具体的なプロンプトが必要です。

プロンプトの作成は簡単な作業ではありません。これは、指示を与えることと同じように、試行錯誤が必要です。プロンプトの微調整には、ニュアンスとヒントを考慮することが重要です。

完璧なプロンプトを作成することは科学的な方法論だけでは難しいです。技術的には、プロンプトは特定の機能を実行するために機械学習モデルを調整する入力として機能します。しかし、適切なプロンプトを考案するには、専門知識と直感の組み合わせが必要で、芸術的な要素も強調されます。

このガイドは、この微妙なスキルを理解する旅を開始することを目的としています。説明する原則はすべてのGPTバリアントに広く関連していますが、各モデルには独自の特性があり、一部の推奨事項は他のバージョンよりも特定のバージョンに適用しやすいことに留意してください。

2. さまざまなタイプの大規模言語モデル

GPTのバージョン（例: GPT-3.5、GPT-4）が最も広く知られているモデルである可能性がありますが、AnthropicのClaude 2、MetaのLlama 2、GoogleのPaLM 2など、他の言語モデル（LLM）の代替手段も存在します。

LLMは、異なる大学で異なるコースワークを経て訓練され、各モデルは独自の強みと弱点を持っています。これらのモデルのパフォーマンスを正確に比較するのは難しく、どれが最適であるかを断言することは難しいです。研究者たちは、MMLU（Massive Multitask Language Understanding）と呼ばれるプログラムを開発し、LLMの言語理解を測定するためのテストを行っています。これには、STEM、社会科学、米国史など57の科目が含まれ、モデルは世界の知識と問題解決能力の両方をテストされます。

現在、ChatGPTのGPT-4はMMLUテストで1位にランクされていますが、これが最高のLLMであるとは限りません。以下の表では、さまざまなモデルの属性を参照してください。

これらのモデルは異なるデータでトレーニングされているため、同じプロンプトに対して異なる応答を示します。プロンプトをテストして調整する代わりに、AIPRMなどのプロンプトライブラリから各LLMの実績のあるプロンプトを使用することもできます。

OpenAI、Microsoft、Googleは、開発者以外でもモデルを使用しやすくするために、LLM上に構築されたチャットボットインターフェースを提供しています。ただし、開発者はAPI経由でLLMにアクセスし、独自にカスタマイズしたチャットボットを作成することもできます。

LLM APIの多くは有料ソリューションですが、Meta AIのLlama 2などのオープンソースLLMも増えています。オープンソースは、コードが公開されていることを意味し、モデルの透明性と柔軟性が向上します。自分でモデルをホストすることもでき、より良いプライバシーを提供します。ただし、これらのモデルはChatGPTほど簡単にアクセスできないため、使用には開発者またはコーディングの知識が必要な場合があります。

3. チャットボットの選択

好みはツールの出力、価格、アクセシビリティに影響される可能性がありますが、間違った解決策はありません。ニーズに最適なチャットボットを選択するには。いくつかの要素を考慮する必要があります。

3.1. コスト

中小企業がLLMまたはチャットボットを導入する際には、以下の重要な質問を考慮することが重要です。

予算の調整: 選択したチャットボットの価格は、ビジネスの予算に適していますか？コストが持続可能であることが確認されていますか？
利用戦略: LLMまたはチャットボットを事業運営内でどの程度正確に利用する予定ですか？その価値を最適化し、費用を正当化するための具体的な戦略はありますか？
サブスクリプション要件: 組織内の各従業員は個別のサブスクリプションを必要としていますか？ ChatGPTのエンタープライズバージョンなど、適切なサブスクリプションオプションが検討されていますか？
カスタマイズと追加コスト: LLMまたはチャットボットを特定のビジネスニーズに合わせてカスタマイズするために、追加のリソースが必要ですか？カスタマイズに伴う追加コストについての準備はできていますか？
予算の拡張: 組織の成長に伴い、予算が増加する可能性を認識していますか？中小企業の状況内でコストを管理し、ツールの有用性を最大化するための費用対効果の高い戦略がありますか？これらの質問は、LLMまたはチャットボットの統合における財務的な実現可能性を評価するための重要なフレームワークとして機能します。初期投資と継続的な運用コストに関する情報に基づいて、意思決定を行うことができます。

予算が限られており、ChatGPT Plusにアップグレードしない場合は、無料のChatGPT以外のオプションも検討することをお勧めします。例えば、Bing Chat、Perplexity、およびBardのWeb検索機能など、他のチャットボットは調査に非常に役立つかもしれません。

3.2. 効果

中小企業が大規模言語モデル（LLM）を有効に活用するためには、以下の重要な質問を考慮することが重要です。

具体的な使用目的: チャットボットなどのLLMは、企業内で具体的にどのようなタスクや目的に使用されますか？どのビジネスプロセスや課題に対してLLMが導入される予定ですか？
効果的な実行に必要な機能: 選択したLLMは、特定のタスクを効果的に実行するために必要な機能を充足していますか？例えば、文書生成、カスタマーサポート、情報検索などの機能が備わっていますか？
最新モデルの選択: GPT-4などの最新モデルは、優れたコンテンツ作成能力があり、言語理解テストで検証されていることが好まれる傾向がありますか？ MMLUベンチマークや他の適切なテストに合格しているかどうかを確認しましたか？
統合されたサードパーティプラグインの有無: LLMの機能を強化するために、画像生成、ファイルのアップロード、Web検索などの統合されたサードパーティプラグインは利用できますか？他の代替ツール（例: Bing Chat、Claude、Bard）も検討した場合、同様の機能を提供する能力を比較するためにどのような手順を取りますか？
サードパーティとの統合: サードパーティとの統合に関しては、選択したLLMがどの程度柔軟であるかを確認しましたか？サードパーティツールとの統合がスムーズに行え、必要な機能を簡単に拡張できるようになっていますか？これらの質問は、中小企業が自社のニーズと目的に適したLLMを選択し、構成する際の重要なガイドとなります。各質問に対する明確な回答を得ることで、企業は効果的かつ効率的にLLMを統合し、ビジネスプロセスを向上させることができます。

3.3. アクセシビリティ、統合、カスタマイズ

「中小企業の経営者がLLMやチャットボットの導入を検討する際には、以下のポイントを考慮する必要があります。

ユーザーフレンドリーさ: 選択したLLMプラットフォームが使いやすいかどうかを確認してください。ユーザーインターフェースが直感的であり、従業員が容易に操作できることが重要です。
既存のシステムとの連携: LLMが既存のソフトウェアやシステムとどの程度スムーズに統合できるか確認してください。既存の業務プロセスに対して無理なく適用できるかが重要です。
カスタマイズ可能性: LLMが特定のビジネス要件に合わせてカスタマイズできるかどうかを確認してください。独自のニーズや業界の要件に柔軟に対応できることが重要です。
パーソナライズされた顧客インタラクション: LLMがどれほどパーソナライズされた顧客インタラクションを提供できるかを確認してください。顧客とのより意味のある対話を実現するための機能やオプションが含まれているかが重要です。
予算との調整: これらの要素を予算とともに考慮することが重要です。中小企業のオーナーがLLM投資を効果的に最大限に活用するために、コストとのバランスを取ることが必要です。
開発者の必要性: 開発者以外でもアクセスしやすいLLMを選択するか、あるいは開発者向けの機能やAPIを活用できるかを確認してください。ユーザー層に合わせたアクセスや利用のしやすさが重要です。

結論

今後を見据える上で、これらのトレンドは既に着実な形を成しています。革新的な企業や研究機関は限界を押し広げ、今日将来のトレンドとして見られているものが、明日には標準的な慣行になる可能性が十分にあります。

意思決定の未来がここにあり、それは学際的で AI を活用し、プロンプトエンジニアリングによって促進されます。それを受け入れる準備はできていますか？効果的なプロンプトエンジニアリング手法について詳しく知りたい場合は、下の記事をクリックして詳細をご覧ください。 https://miichisoft.com/prompt-engineering-guide-5-useful-prompt-technique/