Tuyển dụng tại MMJ (Việt Nam) - Cách tìm được người phù hợp

Mình là Thư, HR Manager của Công ty Media Max Japan (Vietnam), 1 công ty software của Nhật, làm products. Đây là công ty IT đầu tiên mình làm (trước đó mình làm HR trong lĩnh vực tài chính, bảo hiểm...) và cũng là nơi làm việc mình rất gắn bó. Nhiệm vụ của mình là xây dựng 1 công ty thực sự tốt, để mọi người có thể là chính mình, được làm những gì mình yêu thích, ngày càng phát triển và sống hạnh phúc. Mình nghĩ rằng các anh em Dev của Viblo đang và sẽ trở thành những người leader, hay có những doanh nghiệp riêng của mình. Do đó, mình hy vọng được chia sẻ những kiến thức về quản trị, phát triển con người mà mình đã tìm tòi và áp dụng với MMJ (Vietnam).

Ở MMJ, mọi người đều rất gắn bó và ít khi nghỉ việc. Thời gian trung bình làm việc của 1 người là 3.4-4 năm. Công ty cũng khá nhỏ (<20 nhân viên) nên công việc tuyển dụng không diễn ra thường xuyên, 1-2 vị trí/ năm. Do đó, mỗi đợt tuyển dụng là làm lại từ đầu, tìm CV, tạo branding... chứ mình không có sẵn lượng CV đều đặn trong năm (cách làm này mình đang định thay đổi vì không hiệu quả lắm và mất nhiều thời gian). Tuy nhiên, có 1 điểm mà mình thấy vẫn đang được làm đúng, đó là những vòng tuyển dụng thật kỹ lưỡng, tuyển được người phù hợp với công ty và mọi người vào đều hòa nhập, vui vẻ và gắn bó.

Trong bài viết này, mình sẽ viết về những đặc điểm trong quá trình tuyển dụng của MMJ nhé.

1. Văn hóa trước, rồi mới đến Kỹ năng

Văn hóa là điều rất quan trọng ở MMJ vì công ty thực sự muốn tìm người có chung tiếng nói, chung suy nghĩ và có thể làm việc được cùng nhau lâu dài. 1 vài đặc điểm mình có thể tìm kiếm ở ứng viên là:

• ***Quan tâm (Caring)***. Điều này được thể hiện ở việc sẵn lòng cho đi, sẵn lòng làm những gì khiến người khác hạnh phúc. Do chúng mình làm về sản phẩm nên tính cách này thể hiện trong quá trình xây dựng sản phẩm, hướng đến người dùng. Vì người dùng, mọi người sẽ tìm ra cách, dù có phải đập đi làm lại, dù có phải chọn con đường phức tạp hơn... nhưng nếu việc này làm sản phẩm tốt lên, có ích hơn cho khách hàng thì đó là việc sẽ được thực hiện. Vào MMJ, mọi người sẽ cảm nhận được sự quan tâm từ phía lãnh đạo với nhân viên một cách thật lòng và luôn luôn như vậy, mãi mãi như vậy. Đây là 1 trong hiếm những công ty mình thấy có những người sếp tốt đến thế. Do đó, công ty cũng hướng đến tìm những người biết cảm nhận được sự chân thành và biết trân trọng những gì mình nhận được. (những trường hợp đối nghịch sẽ là người chỉ biết nhận mà không biết cho đi. là người phàn nàn và chỉ trích).

• Mong muốn được phát triển. Điều này thế hiện từ việc luôn thấy mình có nhiều thứ cần học, khả năng tự học, tự tìm tòi. Việc mình làm 1 sản phẩm hay 1 vị trí hay 1 công ty trong thời gian dài, nhưng mình vẫn học được nhiều thứ mới, có kinh nghiệm sâu hơn, giải quyết được những vấn đề khó hơn, nâng cao giá trị của bản thân hơn. Những người hiểu sâu còn mong muốn được chia sẻ kiến thức với những người khác và coi đó là hành động ý nghĩa cho mình và mọi người. Có những người còn thích viết blog để ghi lại những gì mình nhận ra và học được trong quá trình làm việc. (những trường hợp không phù hợp sẽ là những ứng viên nói là thích học nhưng không làm, dựa vào người khác chỉ cho mình, dựa vào hoàn cảnh tạo ra để mình có thể được làm. Trường hợp khác là những ứng viên cái gì cũng biết 1 chút nhưng lại không hiểu về gốc rễ của 1 vấn đề, là những người không có thói quen đặt câu hỏi "Tại sao?")

• Cởi mở. Là những người rõ ràng trong giao tiếp, nói ra suy nghĩ của mình. Nếu gặp vấn đề, hãy nói ra để mọi người cùng nhau giải quyết. Là người sẵn sàng tiếp nhận những đóng góp từ người khác, không coi đó là chỉ trích cá nhân, suy nghĩ về điều đó, sửa đổi để mình được tốt hơn. Là người chân thật, chia sẻ những suy nghĩ của mình. Là người có thể giao tiếp rõ ràng, mạch lạc. Tại MMJ, việc trao đổi thẳng thắn để sự việc được giải quyết là điều cần thiết và được coi là tính cách của sự trưởng thành. Không ai biết được suy nghĩ của bạn cho đến khi bạn chia sẻ nó. Hãy nói những gì mình nghĩ (khách sáo hay ẩn dụ không phải là văn hóa ở đây), không chỉ trích cá nhân, cũng không có "buôn chuyện hay những câu chuyện bí mật". Vì những điều này sẽ không giải quyết được bất kỳ vấn đề nào.

Vì thế, vòng phỏng vấn đầu tiên (1st interview) sẽ dành để hiểu về con người và cách suy nghĩ của ứng viên. Buổi phỏng vấn này được thực hiện bởi chính anh CEO để tìm ra người phù hợp về văn hóa. Có những ứng viên thắc mắc sao không có nhiều câu hỏi về kiến thức và kỹ năng, liệu công ty có đánh giá được chính xác không? Trong vòng 2, những câu hỏi này sẽ được hỏi rất chi tiết, để đảm bảo rằng, ứng viên là người thực sự hiểu sâu về lĩnh vực mình biết.

2. Team hiện tại chính là người đưa ra quyết định tuyển dụng

• Vòng 1: Gặp mặt CEO và HR Manager
• Vòng 2: Gặp Project Manager (là team leader của đội dev) và các Developers các trong team (tương tự với các vị trí khác, sẽ được phỏng vấn bởi team hiện tại của công ty) Việc ứng viên biết được mình sẽ làm việc cùng với những ai khi gia nhập công ty sẽ giúp họ có thể đánh giá được đây có phải môi trường phù hợp với mình không, mình có muốn được làm việc cùng những người này không và dễ hòa nhập hơn trong những ngày đầu. Việc team cùng gặp mặt và đưa ra quyết định tuyển dụng hay không là cách xác định đâu là ứng viên phù hợp nhất, về kinh nghiệm, kỹ năng và con người. Trách nhiệm tuyển dụng thuộc về team. Một vị trí chỉ được tuyển khi tất cả mọi người đều đồng ý offer ứng viên đó. Quyết định tuyển dụng chỉ được đưa ra khi tất cả mọi người đều cảm thấy tự tin và hài lòng.

3. Mob/ Pair Programming

Thật khó khi có thể đánh giá 1 ứng viên dev qua các câu hỏi phỏng vấn. Do đó, trong lần gặp thứ 2, ứng viên sẽ được mời đến công ty lâu hơn 1 chút, để cùng ngồi xử lý 1 vấn đề thực tế của sản phẩm cùng với anh CEO (Pair Programming) hay với 1 vài developers khác (Mob Programming). Qua cách giải quyết vấn đề và những dòng codes trực tiếp trên máy, công ty cũng tự tin hơn về ứng viên và quyết định tuyển dụng. Problem Solver Candidates cũng rất thích hoạt động này, cảm thấy hào hứng và thử thách hơn.

1 đặc điểm nữa, có thể do MMJ quy mô còn nhỏ nên mọi quyết định được đưa ra rất nhanh. Ứng viên thường được phản hồi ngay sau 1 ngày từ khi gửi CV. Các lần gặp mặt được hẹn nhanh chóng và kết quả được báo lại với ứng viên cũng rất nhanh chóng. Việc này sẽ giúp làm cảm giác chờ đợi (thường là không dễ chịu lắm) cho ứng viên, cũng như làm nhỡ công việc và cơ hội của cả 2 bên.

Thời gian tới, MMJ vẫn tiếp tục chào đón những ứng viên phù hợp, yêu thích làm sản phẩm, làm những gì có impact đến con người và xã hội. Những người muốn làm việc trong môi trường vui vẻ, thoải mái, hỗ trợ lẫn nhau, mỗi ngày đi làm là 1 ngày vui vì làm được nhiều điều có ích. Mình hy vọng mình sẽ học hỏi và đúc kết ra nhiều kinh nghiệm hơn nữa, để quá trình tuyển dụng tại MMJ được hiệu quả hơn, mang đến những trải nghiệm thú vị hơn cho cả ứng viên và những MMJer khi tham gia vào hoạt động này.