Những dịch vụ và công cụ A/B Testing cho di động hàng đầu hiện nay

1. A/B Testing là gì

A/B Testing nên là một bước cơ bản trong chiến lược kinh doanh trên nền tảng di động của bạn. Kiểm tra mọi khía cạnh của ứng dụng hay game của bạn và hiểu những gì đang hoạt động tốt hơn và những gì không phải là quan trọng, theo thuật ngữ Conversion Rate - Tỷ lệ chuyển đổi (phía cửa hàng) và kinh doanh (ứng dụng). A/B testing bao gồm việc so sánh sự biến đổi của các yếu tố, thành phần để xem cái nào đang thúc đẩy lưu lượng truy cập, việc cài đặt ứng dụng nhiều hơn hoặc tạo ra nhiều doanh số, đóng góp hơn.

Chúng ta có thể tìm thấy 2 kiểu của A/B testing: Kiểu đầu tiên là App Stores A/B Testing, ở đó chúng ta sẽ test các thành phần trên danh sách cửa hàng hoặc trang sản phẩm (như các trường văn bản như tiêu đề và mô tả, hoặc những thành phần hiển thị như thư viện ảnh chụp màn hình và những video). Và kiẻu thứ 2 là App A/B Testing ở đó chúng ta test sản phẩm.

Để làm các thử nghiệm, hai phiên bản khác nhau của danh sách cửa hàng sẽ được tạo ra chỉ với một sự khác biệt giữa chúng. Nó có thể là một vài thứ trực quan như ảnh chụp màn hình hoặc biểu tượng (icon), hoặc tiêu đề hoặc mô tả trong văn bản. Sau đó, hai phiên bản được phân phối đến người dùng như nhau và khi đủ người dùng đi qua nó, chúng ta sẽ có thể xác định biến thể nào hoạt động tốt hơn.

Conversion Rate (tỷ lệ chuyển đổi) là một trong những thước đo ASO (App Store Optimization) quan trọng nhất cho những người tiếp thị và phát triển ứng dụng. Các bạn cũng có thể tìm hiểu thêm về khái niệm Conversion Rate ở đây.

2. Tại sao chúng ta cần A/B Testing

Nếu chúng ta muốn sự hoàn hảo cho ứng dụng của mình, chúng ta cần làm việc liên tục. Sự tối ưulà một quá trình không bao giờ kết thúc và nó bao gồm việc thử nghiệm với các thành phần của chúng ta để giữ cho ứng dụng hoặc game của chúng ta tại trạng thái tốt nhất của nó. Hơn nữa, bằng cách thực hiện A/B Testing, chúng ta sẽ có được sự tự tin khi cần quyết định những thay đổi nào sẽ thực hiện.

Ví dụ, hãy tưởng tượng rằng ứng dụng hay game di động của bạn bao gồm những IAP (In-App Purchase). Nhờ A/B Testing, bạn có thể kiểm tra để biết các biểu ngữ (banner), nút ấn hoặc CTA (các dấu nhắc kiểu gọi để hành động - call to action, ví dụ “Buy Now” hay “Sign Up”) nào đang hoạt động tốt hơn về mặt doanh số. Bằng cách biết hành vi của người dùng, bạn sẽ dễ dàng thực hiện các biến đổi hơn và để cải thiện hơn ứng dụng hoặc game của mình.

Một lợi ích khác là việc test ứng dụng của bạn cũng có thể nâng cao khả năng giữ chân người dùng. Bạn có thể có một ứng dụng hoặc game tuyệt vời, nhưng nó có thể cần một số thay đổi và sẽ mang đến những cải thiện đáng kể. Ví dụ có thể có một nút ấn nào đó có thể hoạt động tốt hơn khi đặt ở một vị trí khác hoặc ở đâu đó dòng văn bản không đủ rõ ràng. Những điều nhỏ nhặt đó có thể khiến người dùng quyết định có nên tiếp tục sử dụng ứng dụng hoặc trò chơi của bạn hay sẽ rời khỏi nó.

3. Làm thế nào để thực hiện A/B Testing

Nếu đây là lần đầu tiên bạn với A/B Testing thì cũng đừng lo lắng, nó khá đơn giản. Khi bạn chọn công cụ của mình, nghĩ về một vài thứ bạn muốn test, như tiêu đề trong những cửa hàng, một thiết kế ứng dụng khác biệt, một nút ấn, ... Bạn hãy đặt tên cho nó !

Đây là chu trình bạn nên tuân theo khi lập kế hoạch cho chiến lược A/B Testing của mình:

  • Brainstorm (Động não): để xác định một giả thuyết xem những gì cần được kiểm tra.
  • Variants (Những biến thể): Lựa chọn những thành phần cần được test.
  • Test (Kiểm tra): Phân tách đối tượng và hiển thị cho họ hai biến thể của trang
  • Analyze (Phân tích): kết quả để quyết định biến thể nào thực hiện tốt hơn
  • Apply (Áp dụng): biến thể chiến thắng (hoặc không, tùy thuộc vào bạn!)
  • Keep testing (Giữ việc test): Cần luôn luôn có chỗ cho những cải tiến và luôn kiểm tra liên tục. Điều này sẽ giúp bạn phát triển!

Bạn có thể cũng quan tâm đến những lỗi thường gặp trong A/B Testing, đừng bỏ qua liên kết này.

4. Những công cụ A/B Testing tốt nhất hiện nay

Có một số công cụ A/B Testing cho nền tảng di động trên thị trường, nhưng bạn nên biết các tính năng của chúng, cũng như giá của chúng, để có thể đưa ra quyết định sáng suốt nhất. Dưới đây là một danh sách các giải pháp hàng đầu và đã được phân chia thành các giải pháp tập trung vào Store A/B Testing và các giải pháp tập trung vào App A/B Testing.

4.1. Những công cụ App Store A/B Testing

Loại công cụ này sẽ giúp kiểm tra danh sách ứng dụng hoặc game của bạn. Nó trở nên rất hữu ích để cải thiện ASO và do đó, cũng cải thiện Conversion Rate - Tỷ lệ chuyển đổi.

4.1.1. StoreMaven

Đặc điểm chính: Storemaven hoạt động để tìm các tài sản tiếp thị tốt nhất để thu hút nhiều lượt cài đặt hơn và Tỷ lệ chuyển đổi tốt hơn. Đối với A/B Testing, công cụ này cho phép sao chép danh sách cửa hàng để gửi bài test đến một phần người xem. Nó có thể theo dõi và phân tích kết quả trong thời gian thực, giúp dễ dàng xem các yếu tố nào đang hoạt động tốt hơn.

Giá: theo yêu cầu.

4.1.2. SplitMetrics

Đặc điểm chính: Splitmetrics cho phép kiểm tra hầu hết mọi thứ trên trang sản phẩm của bạn như biểu tượng, video, ảnh chụp màn hình và các trường văn bản. Ngoài ra còn có các quảng cáo và danh mục tìm kiếm cũng như các tính năng khác. Bạn có thể theo dõi kết quả theo thời gian thực và phân tích hành vi của người dùng. Nó cũng có thể phân loại đối tượng người xem của bạn cho các mục đích khác nhau, cũng như test các chiến dịch Quảng cáo trên Facebook.

Giá: theo yêu cầu.

4.2. Những công cụ App A/B Testing

Những công cụ này là hoàn hảo để nâng cấp sản phẩm, chúng sẽ trở nên hữu ích nếu chúng ta muốn nâng cao số lượng đăng ký, doanh số bán hàng hoặc những sự đóng góp.

4.2.1. Optimizely

Đặc điểm chính: Optimizely là một nền tảng A/B Testing trên nền tảng di động nhanh và mạnh mẽ cho các nhóm phát triển ứng dụng. Nó cho phép test nhiều yếu tố: onboard, khám phá tính năng và áp dụng các chiến lược tái tham gia để cải thiện sự tham gia và sự duy trì. Nó cũng cho phép chúng ta cập nhật ứng dụng theo thời gian thực mà không cần chờ App Store hoặc Google Play xem xét. Nền tảng này hỗ trợ test web, test web di động và test các ứng dụng.

Giá: có 2 mô hình thanh toán, một là mức cố định $ 1,440 / tháng (thanh toán hàng năm) và một mô hình giá tính theo lượt truy cập ở mức $ 49 trên 1000 khách truy cập hàng tháng.

4.2.2. Apptimize

Đặc điểm chính: Apptimize là một A/B Testing cho nền tảng di động mạnh mẽ và quản lý tính năng luôn tập trung vào thử nghiệm di động. Trình chỉnh sửa trực quan của nó cho phép những thử nghiệm A/B phức tạp trên cả hai cửa hàng. Nó cũng rất hữu dụng vì nó không cần một bản cập nhật của ứng dụng, làm cho người dùng không có nhiều hiểu biết về kỹ thuật vẫn có thể khởi chạy các thử nghiệm.

Giá: theo yêu cầu. Nó có một mức giá cơ bản và một mức theo cá nhân.

5. Kết luận

Như mình đã nêu từ đầu bài viết, việc tối ưu hóa liên tục là rất hữu ích để nhận ra những yếu tố, thành phần nào đang hoạt động tốt hơn và nó đang thúc đẩy lưu lượng truy cập nhiều hơn đến trang sản phẩm của chúng ta hoặc tạo ra nhiều doanh số và đăng ký hơn. Có rất nhiều công cụ có sẵn trên thị trường giúp chúng ta làm điều đó và mình hy vọng rằng bài viết sẽ hữu ích cho các bạn để quyết định chọn công cụ A/B Testing nào phù hợp với bạn nhất.

6. Liên kết tham khảo

https://thetool.io/2018/top-mobile-ab-testing-tools