Một người làm thiết kế trải nghiệm người dùng (UX) cần có những kỹ năng gì?

Đừng hoảng hốt khi bạn phải đọc tất cả những kỹ năng bạn cần trang bị như những điều tôi viết dưới đây. Một số trong chúng bạn có thể search trên internet và đọc, chỉ cần với ngộ tính cao, bạn có thể hiểu được ngay. Một số thức khác bạn có thể tự học bằng cách đọc vài cuốn sách. Còn lại, có lẽ bạn sẽ cần làm việc và làm việc và làm việc. Công việc và khách hàng sẽ dạy bạn nhiều hơn..

Truy cập khóa học "Tự học để trở thành UX Designer" online tại đây: https://designlab.edu.vn

1. Kỹ năng của chuyên gia: Đánh giá UX về một sản phẩm hiện có hoặc 1 thiết kế

Kỹ năng đánh UX - vốn dĩ thuộc về các CHUYÊN GIA ko tự nó nảy sinh và phát triển được, bạn phải làm nhiều và có kinh nghiệm. Quan trọng hơn, tôi cho rằng, bạn cần phải dấn thân nữa - dấn thân vào nghề, bất chấp hiểm nguy . Tuy nhiên, có những nguyên tắc để bạn có thể tiếp cận được ngay, hãy bắt đầu bằng khóa học "Đánh giá trải nghiệm người dùng (UX-Review) cơ bản" để biết thêm chi tiết. Tại đây tôi ko nói quá nhiều.

Có bạn hỏi tôi, tại sao lại đánh giá trong câu chuyện thiết kế. Thực tế thì là như thế này, khi bạn muốn thiết kế tốt, hãy học cánh đánh giá để biết đích xác những gì bạn cần làm và sẽ ko làm trên con đường đó.

2. Kỹ năng tìm hiểu người dùng: Hãy tìm và khảo sát người dùng

Thực tế thì kỹ năng hỏi, phỏng vấn người dùng chả liên quan gì đến chuột, bàn phím, thậm chí phần mềm như bạn tưởng tượng về công việc thiết kế. Nhưng thực tế thì công việc này lại quan trọng bậc nhất trong tất cả các công việc thiết kế. Tôi nhớ là ông Lincoln có 1 câu rất để đời thế này: "Hãy cho tôi 6 giờ để đốn hạ một cái cây. Tôi sẽ dùng 4 giờ đầu tiên để mài rìu". Thế thì bạn có thể phiên ra, đối với người thiết kế UX, 4 giờ đầu bạn hãy dành để phỏng vấn và tìm hiểu người dùng. Tất cả sai lầm của bạn ở giai đoạn này sẽ khiến thiết kế của bạn trở nên khập khiếng và ngu ngốc. Vì thế, hãy có kỹ năng làm ở khâu này, hãy có 1 bảng câu hỏi chi tiết, yêu cầu người cung cấp thông tin làm việc một cách cẩn thận, phỏng vấn từ 5 người dùng thực sự, ghi chép và tôn trọng họ. Bạn sẽ vỡ lẽ ra những điều mà bạn thường tin tường sai bét nhè..

3. Hãy hiểu biết và trang bị một số công cụ để test trên người dùng

Bạn cần có 1 cuốn sổ đẹp và 1 chiếc bút bi, hoặc một chiếc camera để có thể ghi chép hành vi người dùng? Thực tế thì bạn cần 1 bộ công cụ tốt, từ phần mềm, phần cứng, hoàn cảnh... Trong 1 bài viết khác tôi sẽ đề cập với bạn 1 bổ công cụ mà tôi thường dùng, có thể sẽ có ích cho bạn.

4. Kỹ năng tuân thủ và giữ mình: Thiết kế theo một quy trình thông minh, tốt nhất là bạn phải nắm rõ quy trình đó

Bạn cần nắm rõ 1 câu thần chú thôi, ngắn mà đầy mê hoặc và phức tạp: Personas -> Information design -> Interaction design -> Graphic design. Và quy trình Agile để có thể khiến sản phẩm của bạn ngày càng hoàn hảo hơn.

5. Kỹ năng nhỏ từ PR thời thượng: Kỹ năng kể chuyện

Một sản phẩm được thiết kế có hồn từ câu chuyện mà nó truyền tải. Tôi thích coi sản phẩm cũng giống như một thực thể sống - một đứa trẻ, nó có câu chuyện cuộc đời của nó. Nó sinh ra trong hoàn cảnh nào, giải quyết vấn đề gì, nó được tạo ra bởi ai và điều gì khiến cho hình hài của nó như vậy.. Câu chuyện hay sẽ thuyết phục người dùng và sản phẩm của bạn sẽ thành công. Ngược lại, bạn hiểu gì về 1 người bạn vô tình gặp ở trên đường? Cũng giống như người dùng hiểu về sản phẩm của bạn.

6. Thiết kế đồ họa một cách thông minh

Sao lại phải "thông minh", vì tôi tin rằng một người thiết kế trải nghiệm người dùng sẽ ko cần có những kỹ năng khủng khiếp được đào tạo bài bản từ đại học Mỹ Thuật Công nghiệp, Yết Kiêu... Bạn sẽ cần hiểu về typography, một số các guideline của Google, Apple hay Windows. Bạn sẽ cần 1 chút hiểu biết về màu sắc và các nguyên tắc thiết kế cơ bản. Và bản phải biết dùng phần mềm, ví dụ Photoshop, Sketch.. để bắt đầu làm.

Điều quan trọng bạn phải hiểu được là bạn đang thiết kế 1 phần mềm chứ ko phải là 1 tờ rơi hay biển quảng cáo. Vì thế, thiết kế UX, bạn buộc phải có kỹ năng thiết kế đồ họa thông minh.

Xem thêm tại: https://uxvietnam.com