Làm thế nào để tester quản lý các vấn đề kiểm thử trong dự án

Trong khi quản lý dự án kiểm thử có rất nhiều vấn đề phát sinh, dưới đây là những vấn đề cơ bản đó và cách giải quyết những vấn đề không đáng xẩy ra trong quá trình kiểm thử

1. Quản lý vấn đề (Issue Management) là gì?

Quản lý vấn đề (Issue Management) là quá trình giúp người khác nhận thức được vấn đề và sau đó giải quyết vấn đề đó nhanh nhất có thể

2. Có 4 vấn đề điển hình sẽ xảy ra trong dự án

Chiến lược

Dự án hết ngân sách Thiếu hỗ trợ quản lý hữu hình cho dự án Truyền thông dự án không hiệu quả Quy trình quản lý dự án không theo tiêu chuẩn

Phương hướng

Mục tiêu dự án sai Phạm vi dự án không được xác định chính xác Yêu cầu dự án không rõ ràng

Nguồn nhân lực

Nhóm dự án thiếu kỹ năng để hoàn thành dự án Nhóm dự án quá lớn hoặc quá nhỏ và do đó khó quản lý Nhóm dự án có tổ chức kém. Thành viên không hòa hợp Thiếu các thành viên lành nghề do nghỉ việc hoặc từ chức.

Lịch trình dự án

Deadline quá gấp, bạn không có đủ nhân lực để hoàn thành dự án Dự án cần một số đầu vào như công cụ kiểm thử, tool phần mềm, vv. Nhưng có sự chậm trễ trong việc giao hàng.

3. Tại sao các vấn đề xảy ra trong quá trình kiểm thử?

Có rất nhiều lý do gây ra vấn đề. Hầu hết các lý do đều xuất phát từ phái con người. Người quản lý kiểm thử, người lãnh đạo dự án kiểm thử phải chịu trách nhiệm hoàn toàn cho thất bại của dự án đó.

Sử dụng tài nguyên với sai dự án

Nguồn tài nguyên tester rất nhiều. Bạn cần nhiều nhân sự với các kỹ năng kiểm thử. Nhưng bạn đã chọn tài nguyên với các kỹ năng phát triển. Vấn đề sẽ là gì?

Các vấn đề sau có thể xảy ra

Tốn rất nhiều thời gian để đào tạo nhân lực do phải đào tạo những developer không có kỹ năng của một tester Chất lượng kiểm thử phần mềm có thể bị ảnh hưởng. Sự phù hợp của các nguồn lực với các dự án là yếu tố quan trọng nhất trong quản lý dự án và được xem là giai đoạn quan trọng để thành công dự án. Kết hợp các tài nguyên với dự án sẽ đảm bảo nguồn lực có kỹ năng cần thiết có thể đạt được kỳ vọng của dự án.

Quản lý thiếu kỹ năng

Nếu một dự án lớn được giao cho một người quản lý thiếu kinh nghiệm, đôi khi sẽ mắc phải nhiều hậu quả khó lường.

Kiểm soát dự án đã khó và thậm chí còn khó hơn nếu người quản lý dự án không có bất kỳ kinh nghiệm nào để quản lý dự án tốt. Kinh nghiệm trong việc điều hành các cuộc họp gấp, quản lý rủi ro và giao dịch với các bên liên quan của dự án là rất quan trọng để phát triển và thực hiện thành công dự án.

Tiến độ dự án

Lịch trình quá chặt chẽ hoặc lỏng lẻo là một trong những lý do khiến tiến độ dự án bị trì hoãn hoặc dồn quá nhiều. Tình huống này có thể phát sinh nếu người quản lý dự án đặt lịch thời gian không thực tế đối với từng công việc.

Đánh giá thấp

Biết ai là ai và bạn có thể làm gì. Sai lầm lớn mà người quản lý kiểm thử mắc phải là nghĩ rằng hoàn thành bất kỳ dự án nào đều dễ dàng hoàn thành. Một người quản lý dự án kiểm thử cần phải thực tế trong suy nghĩ của bạn và đảm bảo bạn không đánh giá thấp nhu cầu của bạn ngay từ đầu.

Bỏ qua những vấn đề nhỏ

Một số vấn đề nhỏ hiện tại có thể trở nên tồi tệ hơn trong tương lai. Bỏ qua các vấn đề chỉ làm cho các vấn đề tồi tệ hơn, vì vậy cần phải khắc phục ngay những lỗi nhỏ trước khi chúng trở nên nghiêm trọng.

Không theo quy trình

Quản lý kiểm thử là một quá trình lớn mà Người quản lý cần tuân thủ nghiêm ngặt. Không theo quy trình có nghĩa là bạn phá vỡ quy tắc.

Có một quy trình quản lý kiểm thử rõ ràng sẽ cung cấp cho bạn cấu trúc, tổ chức và giảm khả năng các dự án gặp rủi ro.

Không lắng nghe người khác

Bạn là Quản lý kiểm thử của một dự án; bạn có vị trí cao nhất trong nhóm dự án. Nhưng bạn không thể làm bất cứ điều gì một mình; bạn cần nhóm dự án của bạn.

Các thành viên trong nhóm có lẽ là người nhận thức rõ nhất về những thách thức hoặc vấn đề sắp xảy ra với một dự án thông qua công việc hàng ngày của họ. Nếu Người quản lý kiểm tra không lắng nghe lời khuyên của thành viên và không khuyến khích nhóm dự án của mình đưa ra đề xuất, cuối cùng anh ta có thể kết thúc với dự án thất bại.

4. Phương pháp quản lý vấn đề

4.1. Ghi chép

Tại một số thời điểm trong dự án, các rủi ro, mà bạn đã xác định trong các bước lập kế hoạch, sẽ trở thành sự thật và bạn có một vấn đề. Bạn phải ghi lại bất kỳ sự kiện hoặc vấn đề nào đã xảy ra và đe dọa sự thành công của dự án của bạn

Trong nhiều dự án, các vấn đề có khả năng phát sinh khi bắt đầu dự án. Vì vậy, đó là một ý tưởng thông minh để phát hiện và thảo luận các vấn đề trong quá trình bắt đầu dự án.

Khi một vấn đề được xác định, bạn nên thực hiện hành động sau:

Ghi lại các vấn đề của dự án

Một trong những công cụ tốt nhất để ghi lại các vấn đề của dự án là nhật ký vấn đề. Nhật ký vấn đề sẽ giúp bạn tập trung vào việc tìm giải pháp cho một vấn đề

Bạn có thể tự tạo nhật ký sự cố hoặc sử dụng mẫu nhật ký sự cố trong bài viết này làm tài liệu tham khảo.

Đặt mức độ ưu tiên

Đừng quên mức độ ưu tiên của vấn đề, bạn luôn chỉ định mức độ ưu tiên cho một vấn đề. Có ba ưu tiên vấn đề thường được sử dụng: Nghiêm trọng, Lớn, Nhỏ

Chỉ định chủ sở hữu cho các vấn đề

Chỉ định vấn đề dự án cho người phù hợp nhất để giải quyết nó. Người đó là một người trong hoặc ngoài nhóm dự án. Tuy nhiên, nếu bạn chỉ định cho ai đó bên ngoài nhóm, hãy đảm bảo họ biết những gì họ đang tham gia!

Đối với vấn đề trên của chúng tôi về yêu cầu thay đổi của Khách hàng, bạn có thể chọn một người có kỹ năng giao tiếp tốt nhất để giải quyết vấn đề. Anh ta sẽ làm việc như một kỹ sư cầu nối để đàm phán với khách hàng, yêu cầu họ khắc phục yêu cầu, để tiến hành dự án.

Theo dõi tình trạng vấn đề

Sau khi chỉ định chủ sở hữu cho vấn đề, bạn phải kiểm tra nhật ký sự cố và cập nhật trạng thái sự cố thường xuyên. Các số liệu sau đây đại diện cho loại rủi ro

4.2.Báo cáo lại vấn đề

Tài liệu về các vấn đề quan trọng của dự án trong các báo cáo tiến độ (đánh dấu) thường xuyên của bạn và chuyển các vấn đề ưu tiên cao lên bảng dự án là chìa khóa.

Các nhà quản lý dự án kiểm thử chuyên gia phụ thuộc rất nhiều vào báo cáo tình trạng vấn đề của dự án, đặc biệt là một dự án lớn và có nhiều bên liên quan.

4.3.Kiểm soát các vấn đề dự án

Quản lý dự án chịu trách nhiệm kiểm soát các vấn đề của dự án và nên xem xét cẩn thận các hoạt động sau

Công nhận những người có thể có tác động giải quyết vấn đề. Dừng tất cả các hoạt động xung quanh các vấn đề và trước khi giải quyết vấn đề trước. Bạn là người quản lý dự án và kiểm soát tình hình, đừng vội vàng dự án trừ khi bạn giải quyết vấn đề. Bây giờ hãy suy nghĩ kỹ về các câu hỏi sau cho từng vấn đề trong nhật ký Tạo một danh sách các hành động hoặc tùy chọn có thể có thể mang lại sự đột phá mà bạn đang tìm kiếm. Sau đó thu hẹp danh sách của bạn và chọn những tùy chọn có khả năng giải quyết vấn đề nhất.

Mong những điều trên có thể giúp các bạn có thêm kinh nghiệm trong nghề kiểm thử để tối đa hóa kiểm thử và tìm ra những lỗi nghiêm trọng trước khi giao đến tay khách hàng.