Đặc thù phần mềm đóng một vai trò rất lớn khi nói đến việc phát triển một chiến lược đảm bảo chất lượng hiệu quả cao. Nếu sản phẩm phức tạp với hàng ngàn sự ràng buộc, quá trình thử nghiệm đòi hỏi nhiều thời gian, nguồn lực và giám sát công việc liên tục. Kiểm thử phần mềm ngân hàng là một trường hợp điển hình.

Dựa trên kinh nghiệm 10 năm của tôi trong lĩnh vực ngân hàng, tôi đã chia các hệ thống này thành ba loại:

• Phần mềm cho nhân viên ngân hàng;
• Phần mềm cho khách hàng của ngân hàng;
• Nền tảng để phát triển phần mềm ngân hàng.

Suitable banking CRM (phần mềm quản lý quan hệ khách hàng) lưu trữ tất cả dữ liệu khách hàng, từ khi ký hợp đồng liên quan đến khi hoàn thành.

Do đó, vì có kinh nghiệm với các phần mềm ngân hàng khác nhau, tôi đã phải đối mặt với những vấn đề ảnh hưởng mạnh mẽ đến trách nhiệm công việc của mình . Ví dụ như khả năng thực hiện task tốt và đúng thời hạn.

Từng có kinh nghiệm làm việc trong ngân hàng , tôi đã chuẩn bị list các điểm quan trọng có thể giúp các đồng nghiệp của tôi tránh những trở ngại tôi gặp phải khi Test phần mềm ngân hàng.

Giao diện và tính dễ sử dụng

Nhân viên ngân hàng thường thiếu kỹ năng đọc viết trên máy tính hay nói cách khác là no tech . Vì vậy các giao diện họ làm việc phải trực quan và thân thiện với người dùng.

Hiểu cách thức và nơi tạo (thêm) khách hàng mới, chỉ cho họ cách tiếp cận và cách quản lý hoạt động ngân hàng hiệu quả - sự thuận tiện và có thể truy cập đến chỉ bằng một vài cú nhấp chuột. Giao diện ngân hàng nên có các thuộc tính đồ họa đơn giản (buttons, icons, fields, drop-down lists...) và cũng bao gồm các gợi ý tương ứng.

Điều này có thể tiết kiệm rất nhiều thời gian cho nhân viên ngân hàng và sẽ giúp họ có những phản hồi tích cực từ khách hàng . Và tất nhiên, những người tham gia đảm bảo chất lượng phần mềm sẽ nhận được phản hồi tích cực. Vì vậy , Tester nên tập trung nỗ lực tối đa để kiểm tra giao diện và UX kỹ lưỡng.

CHỨC NĂNG

Như tôi đã đề cập trước đây, CRM ngân hàng là một hệ thống khổng lồ với hàng ngàn liên kết giữa các mô-đun. Bằng cách này, tất cả các hoạt động bên trong và bên ngoài liên quan đến chuỗi ngân hàng phải được tạo, tích hợp, cập nhật và cuối cùng được xóa thành công.

Để đảm bảo công việc hoàn hảo của các hoạt động này, tất cả các chức năng liên quan và biên phải được kiểm tra kỹ lưỡng. Phương pháp ma trận truy xuất nguồn gốc là một trong những phương pháp hữu ích và tối ưu nhất để kiểm tra chức năng của phần mềm ngân hàng. Tôi request điều này.

Hiệu suất và tải

Theo tôi, một trong những vấn đề lớn nhất mà nhân viên gặp phải khi làm việc với phần mềm ngân hàng có liên quan đến hiệu suất. Thông thường, có những vấn đề như vậy xảy ra vào thời điểm không phù hợp nhất. Điều này ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu quả làm việc của hầu hết tất cả nhân viên ngân hàng và do đó, gây khó chịu cho khách hàng.

Nguyên nhân thường xuyên của sự không chính xác như vậy có thể là số lượng lớn những người sử dụng phần mềm này cũng như nhiều hoạt động chạy đồng thời. Hệ thống cập nhật thường xuyên cũng có thể ảnh hưởng đến công việc liền mạch của phần mềm ngân hàng.

Hậu quả nhỏ nhất như sự phẫn nộ của người dùng. Lớn hơn sẽ là việc rò rỉ dữ liệu người dùng hoặc các vấn đề trong hoạt động ngân hàng (dữ liệu người dùng có thể được lưu không phù hợp hoặc bị mất hoàn toàn).

Load Testing,Performance Testing và Stress Testing được khuyến khích mạnh mẽ để tránh các vấn đề với công việc chính xác của phần mềm. Các phương pháp này giúp dự đoán và hạn chế các rủi ro có thể xảy ra mà người dùng có thể gặp phải khi sử dụng phần mềm ngân hàng với khối lượng công việc lớn.

Bảo mật

Mỗi công ty làm việc với dữ liệu khách hàng phải đảm bảo tính bảo mật, bí mật và bảo vệ chống lại mọi rò rỉ. Trong lĩnh vực ngân hàng, điều này đòi hỏi sự chú ý nhiều hơn so với những người khác. Phần mềm ngân hàng phải đáp ứng các tiêu chí trên và cung cấp cho khách hàng sự bảo vệ dữ liệu cao hơn, đặc biệt là khi nói đến các giao dịch tài chính.

Tính toàn vẹn, bảo mật và giao dịch của khách hàng phải là ưu tiên hàng đầu của bất kỳ phần mềm ngân hàng nào. Vì vậy, kiểm tra bảo mật là bắt buộc.

Các kỹ sư QA đang làm việc với phần mềm ngân hàng cần phải có chuyên môn sâu về kiểm tra bảo mật và phát triển các chiến lược kiểm tra toàn diện. Người kiểm tra không chỉ kiểm tra chức năng phần mềm cần thiết mà còn dự đoán các rủi ro có thể xảy ra trong tương lai.

ONLINE BANKING

Việc test các hệ thống ngân hàng trực tuyến, tôi khuyên bạn nên sử dụng các phương pháp tương tự như để thử nghiệm phần mềm ngân hàng. Tuy nhiên, tôi muốn nhấn mạnh một điểm đặc biệt - hệ thống trực tuyến hoạt động 24/7. Bằng cách này, áp dụng Load Testing,Performance Testing và Stress Testing . Điều này rất quan trọng để mô phỏng tất cả các vấn đề có thể xảy ra mà người dùng có thể gặp phải.

Platforms cho việc tạo phần mềm banking

Đối với thể loại này phù hợp với các nguyên tắc tương tự như đối với phần mềm ngân hàng nói chung. Tôi muốn đề xuất các điểm sau đây để xem xét khi kiểm tra Platforms ngân hàng:

Đầu tiên, bạn nên hiểu rằng Platforms phát triển phần mềm ngân hàng là một phần không thể thiếu của loại phần mềm đó. Bằng cách này, chất lượng của nền tảng ngân hàng quyết định chất lượng sản phẩm ngân hàng nói chung. Platforms chất lượng cao đảm bảo phần mềm sẽ an toàn, ổn định và hấp dẫn người dùng.

Thứ hai, chủ sở hữu phần mềm ngân hàng, cũng như người dùng trong tương lai, tin rằng các ứng dụng ngân hàng sẽ đáp ứng hoàn toàn mong đợi của họ. Do đó, trước khi bắt đầu quá trình thử nghiệm, các QA nên điều tra các sản phẩm này từ tất cả các khía cạnh: kinh doanh, kỹ thuật và từ quan điểm của người dùng. Sự chú ý lớn đòi hỏi các mô-đun phần mềm và tất cả các phụ thuộc có thể (ở đây, như chúng tôi đã đề cập ở trên được khuyến nghị sử dụng phương pháp ma trận truy xuất nguồn gốc).

Và cuối cùng, đừng quên đi định nghĩa đúng đắn và tổ chức các phương pháp thử nghiệm cần thiết. Cần kiểm tra xem có thể cài đặt và gỡ bỏ các ứng dụng trên bất kỳ nền tảng ngân hàng nào hay không (với bất kỳ trình điều khiển, cấu hình máy tính và trên các trình duyệt web khác nhau). Người kiểm tra nên kiểm tra phần mềm ngân hàng để tránh những xung đột khác nhau mà người dùng có thể gặp phải khi sử dụng chúng. Tất cả các chức năng phần mềm ngân hàng nên phục vụ người dùng và giúp họ thực hiện công việc hiệu quả và không cần nỗ lực thêm.

PHẦN KẾT LUẬN

Tóm lại, trong khi chúng ta đang thử nghiệm phần mềm ngân hàng, chúng ta nên nghĩ về người dùng cuối trước. Người kiểm tra phải xác định danh mục chính mà phần mềm ngân hàng sẽ được đánh giá. Áp dụng tất cả kinh nghiệm của họ, QA không chỉ tập trung vào việc tìm kiếm lỗi mà còn tìm cách cải thiện sản phẩm.

Nếu bạn có thể thuê QA có kỹ năng với kinh nghiệm thực tế trong ngành ngân hàng - hãy làm điều đó. Kinh nghiệm cho thấy rằng trước đây những người thử nghiệm làm việc trong lĩnh vực ngân hàng, họ có thể xác minh loại phần mềm này chính xác hơn. Nó có tác động tích cực đến tốc độ thử nghiệm và ảnh hưởng đến chất lượng chung của phần mềm ngân hàng.

Refer source: https://testfort.com/blog/how-to-test-banking-applications-tips-tricks