Beta Testing - Kiểm thử chấp nhận người dùng

Bài đăng này đã không được cập nhật trong 4 năm

Beta Testing là một trong những loại Kiểm thử chấp nhận, giúp tăng giá trị cho sản phẩm khi người dùng cuối (người dùng thực sự ) xác nhận sản phẩm về chức năng, tính khả dụng, độ tin cậy và khả năng tương thích. Đầu vào được cung cấp bởi người dùng cuối giúp nâng cao chất lượng sản phẩm hơn nữa và dẫn đến thành công của nó. Điều này cũng giúp đưa ra quyết định đầu tư hơn nữa vào các sản phẩm trong tương lai hoặc cùng một sản phẩm cho sự ngẫu hứng. Vì Beta testing xảy ra ở phía người dùng cuối, nên nó không thể là hoạt động được kiểm soát

1. Beta Testing là gì

Beta Testing là một trong những phương pháp Xác thực khách hàng để đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm bằng cách cho phép người dùng cuối xác thực, người thực sự sử dụng nó trong một khoảng thời gian.

Trải nghiệm sản phẩm thu được từ người dùng cuối được yêu cầu phản hồi về thiết kế, chức năng và khả năng sử dụng và điều này giúp đánh giá chất lượng sản phẩm. người thật, môi trường thực, sản phẩm thật là yếu tố trong Beta Testing và câu hỏi đặt ra ở đây trong Beta Testing là “Khách hàng có thích sản phẩm không?”

2. Mục đích của Beta Testing

Các điểm được đề cập dưới đây thậm chí có thể được coi là mục tiêu của Beta Test và được yêu cầu rất nhiều để tạo ra kết quả tốt hơn nhiều cho một sản phẩm.

Beta Test cung cấp một cái nhìn tổng quan hoàn chỉnh về trải nghiệm thực sự mà người dùng cuối có được khi trải nghiệm sản phẩm.
Nó được thực hiện bởi một loạt người dùng và lý do mà sản phẩm đang được sử dụng rất khác nhau. Các nhà quản lý tiếp thị tập trung vào ý kiến của thị trường mục tiêu đối với từng tính năng, trong khi một kỹ sư sử dụng / người dùng thực tế thông thường tập trung vào việc sử dụng và dễ dàng sử dụng sản phẩm, người dùng kỹ thuật tập trung vào trải nghiệm cài đặt và gỡ cài đặt, v.v.
Nhưng nhận thức thực tế của người dùng cuối thể hiện rõ ràng lý do tại sao họ cần sản phẩm này và cách họ sẽ sử dụng nó.
Khả năng tương thích trong thế giới thực cho một sản phẩm có thể được đảm bảo ở mức độ lớn hơn thông qua thử nghiệm này, vì một sự kết hợp tuyệt vời của các nền tảng thực được sử dụng ở đây để thử nghiệm trên nhiều loại thiết bị, HĐH, Trình duyệt, v.v.
Vì một loạt các nền tảng mà người dùng cuối đang thực sự sử dụng, có thể không có sẵn cho nhóm thử nghiệm nội bộ trong QA, thử nghiệm này cũng giúp phát hiện ra các lỗi và lỗ hổng ẩn trong sản phẩm cuối cùng.
Rất ít nền tảng cụ thể sẽ khiến sản phẩm bị lỗi với lỗi showstopper không được bảo hành trong QA. Và điều này giúp cải thiện / sửa chữa sản phẩm để trở thành một sản phẩm tương thích với tất cả các nền tảng có thể.
Các sự cố đã biết, được nhóm Quản lý sản phẩm chấp nhận, có thể thay đổi lớn khi người dùng cuối gặp phải vấn đề tương tự và có thể không thoải mái khi sử dụng sản phẩm. Trong các trường hợp như vậy, thử nghiệm này giúp phân tích tác động của các sự cố đã biết trên toàn bộ sản phẩm khi trải nghiệm người dùng bị cản trở và không được chấp nhận đối với bất kỳ doanh nghiệp thành công nào.

3. Khi nào thử nghiệm Beta xong?

Beta testing luôn được thực hiện ngay sau khi hoàn thành Alpha testing, nhưng trước khi sản phẩm được phát hành ra thị trường (Sản xuất Khởi động / Phát trực tiếp). Tại đây, sản phẩm dự kiến sẽ hoàn thành ít nhất 90% - 95% (đủ ổn định trên bất kỳ nền tảng nào, tất cả các tính năng gần như hoặc hoàn thành đầy đủ).

Lý tưởng nhất là tất cả các sản phẩm kỹ thuật phải trải qua giai đoạn Beta testing vì chúng chủ yếu phụ thuộc vào nền tảng và quy trình.

Bất kỳ sản phẩm nào đang trải qua Beta Testing phải được xem xét đối với danh sách kiểm tra sẵn sàng nhất định trước khi khởi chạy

Một vài trong số đó là:

Tất cả các thành phần của sản phẩm đã sẵn sàng để bắt đầu thử nghiệm này.
Tài liệu phải đến tay người dùng cuối phải được sẵn sàng – thiết lập, cài đặt, sử dụng, gỡ cài đặt phải được trình bày chi tiết và xem xét cho chính xác.
Đội ngũ quản lý sản phẩm nên xem xét nếu mỗi chức năng chính đều ở trong tình trạng hoạt động tốt.
Thủ tục để thu thập lỗi, phản hồi v.v nên được xác định và xem xét để xuất bản. Thông thường, một hoặc hai chu kỳ thử nghiệm với 4 đến 6 tuần mỗi chu kỳ là thời gian Beta Test. Nó chỉ được mở rộng nếu có một tính năng mới được thêm vào hoặc khi thành phần cốt lõi được sửa đổi.

4. Các bên liên quan và người tham gia

Các nhóm Quản lý sản phẩm, Quản lý chất lượng và Trải nghiệm người dùng là các bên liên quan trong Beta Testing và họ giám sát chặt chẽ từng bước của giai đoạn.

Người dùng cuối / Người dùng thực sự thực sự muốn sử dụng sản phẩm là Người tham gia.

5. Chiến lược

Chiến lược Beta Testing:

Mục tiêu kinh doanh cho sản phẩm.
Lịch trình - Toàn bộ giai đoạn, chu kỳ, thời lượng của mỗi chu kỳ, v.v.
Kế hoạch Beta Testing.
Phương pháp kiểm thử được theo dõi bởi những người tham gia.
Các công cụ được sử dụng để ghi nhật ký lỗi, đo lường năng suất, thu thập phản hồi - thông qua khảo sát hoặc xếp hạng.
Phần thưởng và ưu đãi cho người tham gia.
Khi nào và làm thế nào để kết thúc giai đoạn thử nghiệm này.

6. Kế hoạch Beta Testing

Kế hoạch thử nghiệm Beta có thể được viết theo nhiều cách dựa trên mức độ mà nó được thực hiện.

Các mục phổ biến cho bất kỳ Kế hoạch Beta Testing nào để bao gồm:

Mục tiêu: Đề cập đến mục tiêu của dự án để biết lý do tại sao nó đang trải qua Beta Testing ngay cả sau khi thực hiện các thử nghiệm nội bộ nghiêm ngặt.
Phạm vi: Đề cập rõ ràng những lĩnh vực cần kiểm tra và những gì không được kiểm tra. Đồng thời đề cập đến bất kỳ dữ liệu cụ thể nào được sử dụng cho một tính năng cụ thể (giả sử sử dụng thẻ tín dụng thử nghiệm để xác thực thanh toán - Thẻ số, CVV, ngày hết hạn, OTP, v.v.).
Phương pháp kiểm tra: Đề cập rõ ràng liệu thử nghiệm có phải là thăm dò hay không, cần tập trung vào điều gì - chức năng, giao diện người dùng, phản hồi, v.v. Đề cập đến quy trình ghi nhật ký lỗi và cả những gì cần cung cấp bằng chứng (Ảnh chụp màn hình / Video).
Lịch trình: Xác định rõ ràng ngày bắt đầu và ngày kết thúc với thời gian, số chu kỳ và thời lượng trên mỗi chu kỳ.
Công cụ: Công cụ ghi nhật ký lỗi và cách sử dụng.
Ngân sách: Ưu đãi cho các lỗi dựa trên mức độ nghiêm trọng của nó
Phản hồi: Thu thập các phương pháp phản hồi và đánh giá.
Xác định và xem xét các tiêu chí nhập và thoát.

Tiêu chuẩn nhập

Alpha nên được ký tắt.
Phiên bản sản phẩm Beta nên sẵn sàng và ra mắt.
Hướng dẫn sử dụng, danh sách các vấn đề đã biết cần được ghi lại và phải được giữ sẵn sàng để xuất bản.
Các công cụ để nắm bắt lỗi, phản hồi nên sẵn sàng và tài liệu sử dụng nên được công bố.

Tiêu chí thoát

Không có lỗi Showstopper trong bất kỳ nền tảng nào.
Tất cả các lỗi chính được phát hiện trong giai đoạn Beta Test phải được sửa.
Báo cáo tóm tắt Beta.
Đăng ký thử nghiệm Beta.

Một kế hoạch Beta Testing tốt và thực hiện hiệu quả của nó, nó sẽ dẫn đến thành công của giai đoạn thử nghiệm.

7. Beta Testing được thực hiện như thế nào

Loại thử nghiệm này có thể được thực hiện theo nhiều cách, nhưng có năm giai đoạn khác nhau nói chung.

Lập kế hoạch

Xác định các mục tiêu trước. Điều này giúp lập kế hoạch số lượng người dùng cần thiết để tham gia thử nghiệm và thời lượng cần thiết để hoàn thành và đạt được các mục tiêu.
Tuyển dụng người tham gia

Lý tưởng nhất là bất kỳ số lượng người dùng nào cũng có thể tham gia thử nghiệm, nhưng do hạn chế về ngân sách, dự án phải thiết lập giới hạn tối thiểu và tối đa cho số lượng người dùng tham gia. Thông thường, 50 - 250 người dùng được nhắm mục tiêu cho các sản phẩm trung bình.
Ra mắt sản phẩm

Các gói cài đặt nên được phân phối cho những người tham gia - Tốt nhất, hãy chia sẻ liên kết từ nơi họ có thể tải xuống và cài đặt.

Chia sẻ hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn, các vấn đề đã biết, phạm vi thử nghiệm cho những người tham gia, v.v

Chia sẻ các phương pháp ghi nhật ký bug cho những người tham gia.
Thu thập và đánh giá phản hồi

Lỗi được đưa ra bởi những người tham gia được xử lý bởi quy trình quản lý lỗi.

Phản hồi & Gợi ý được thu thập bởi những người tham gia dựa trên trải nghiệm của họ với sản phẩm.

Phản hồi được đánh giá để phân tích và làm cho khách hàng hài lòng với sản phẩm.

Gợi ý được xem xét để cải thiện sản phẩm trong các phiên bản tiếp theo.

Đóng cửa

Khi đạt đến một điểm nhất định và khi tất cả các tính năng đang hoạt động, không có lỗi nào phát sinh và các tiêu chí thoát được đáp ứng sau đó quyết định kết thúc Giai đoạn Beta Testing.

Phân phối Phần thưởng / Ưu đãi cho những người tham gia theo kế hoạch đã quyết định và cảm ơn họ chính thức để duy trì mối quan hệ tốt (điều này giúp thử nghiệm beta thêm trên sản phẩm, nhiều phản hồi, đề xuất, v.v.)

8. Quản lý giai đoạn thử nghiệm này

Quản lý toàn bộ giai đoạn beta không dưới một thách thức, vì nó không thể được kiểm soát một khi đã bắt đầu. Vì vậy, nó luôn luôn là một thực tiễn tốt để thiết lập các cuộc thảo luận diễn đàn và bao gồm tất cả những người tham gia để tham gia vào nó. Giới hạn các cuộc thảo luận về các khía cạnh Beta của sản phẩm và sau đó làm theo quy trình.

Tiến hành Khảo sát để có kinh nghiệm về sản phẩm và khuyến khích người tham gia viết lời chứng thực trên sản phẩm

Xác định các trình xác nhận để theo dõi tiến trình thử nghiệm Beta theo định kỳ và sau đó cho phép họ liên lạc với những người tham gia nếu được yêu cầu.

9. Thử thách

Xác định và tuyển dụng một người tham gia đúng là thách thức lớn. Người tham gia có thể thực sự có hoặc không có các kỹ năng cần thiết đến mức yêu cầu. Họ có thể không phải là chuyên gia kỹ thuật để kiểm tra từng khía cạnh của sản phẩm, điều này sẽ dẫn đến việc thử nghiệm sản phẩm ở mức rất cao.

Các lỗi ẩn có thể khó được phát hiện trong một số trường hợp. Một thách thức khác là thu thập thông tin phản hồi. Không phải tất cả các thông tin phản hồi có thể được coi là có giá trị cũng như không phải tất cả các phản hồi có thể được đánh giá. Chỉ những người có liên quan sẽ được chọn để đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng.

Phản hồi phải được gửi đến các nhóm có liên quan, một lần nữa là một công việc tẻ nhạt cho Nhóm quản lý sản phẩm. Ngoài ra, Beta Test không thể luôn có kế hoạch được xác định rõ. Nó có thể phải kết thúc vội vàng trong trường hợp hạn chế về thời gian. Điều này làm cho các mục tiêu không thành công và sản phẩm không được trải nghiệm kỹ lưỡng bởi những người tham gia.

Khi nào Beta Testing thất bại:

Không có kế hoạch thích hợp để thực hiện.
Quản lý kiểm thử kém.
Thời hạn chặt chẽ do sự chậm trễ trong các giai đoạn trước.
Phát hành sản phẩm không ổn định.
Số lượng người tham gia không chính xác - quá ít hoặc quá nhiều.
Thời gian thử nghiệm quá ngắn hoặc quá dài.
Công cụ không hiệu quả.
Không quản lý phản hồi hiệu quả.
Ưu đãi kém.

Điều khoản hữu ích liên quan:

Phần mềm Beta - Đây là phiên bản xem trước của phần mềm được phát hành ra công chúng trước khi phát hành cuối cùng.

Phiên bản Beta - Đây là phiên bản phần mềm phát hành ra công chúng bao gồm hầu hết tất cả các tính năng trong đó quá trình phát triển chưa hoàn thành và vẫn có thể có một số lỗi. Beta Testers - Beta Testers là những người làm việc trên phiên bản beta thử nghiệm của phiên bản phần mềm.

10. Làm thế nào các công ty có thể làm cho Beta Teting thành công

Đưa ra dưới đây là một vài gợi ý làm thế nào để thực hiện thử nghiệm này thành công.

Đầu tiên quyết định, bao nhiêu ngày bạn muốn giữ phiên bản beta có sẵn cho người thử nghiệm.
Xác định các nhóm người dùng lý tưởng để thực hiện kiểm tra này - Hoặc nhóm người dùng bị giới hạn hoặc ở nơi công cộng.
Cung cấp hướng dẫn kiểm tra rõ ràng (hướng dẫn sử dụng).
Cung cấp phần mềm beta cho các nhóm này - Thu thập phản hồi và lỗi.
Dựa trên phân tích phản hồi quyết định những vấn đề nào cần được khắc phục trước khi phát hành cuối cùng.
Khi các đề xuất và lỗi được khắc phục, một lần nữa phát hành phiên bản đã thay đổi để xác minh cho các nhóm tương tự.
Khi tất cả các thử nghiệm được hoàn thành, không chấp nhận bất kỳ yêu cầu thay đổi tính năng nào nữa cho bản phát hành này.
Xóa nhãn beta và phát hành phiên bản phần mềm cuối cùng.

Phần kết luận

Cho đến khi người dùng thích một sản phẩm, nó không bao giờ có thể được coi là thành công. Thử nghiệm Beta là một phương pháp như vậy cho phép người dùng trải nghiệm sản phẩm trước khi đưa ra thị trường. Thử nghiệm kỹ lưỡng trên các nền tảng khác nhau và phản hồi có giá trị từ người dùng thực cuối cùng dẫn đến Beta Testing thành công cho sản phẩm và đảm bảo rằng khách hàng hài lòng với việc sử dụng sản phẩm.

Phương pháp này là cách tốt hơn để phân tích sự thành công của bất kỳ sản phẩm nào trước khi ra mắt.

Tham khảo: https://www.softwaretestinghelp.com/beta-testing/

A/B testing