4 kỹ năng mềm hàng đầu mà tester nào cũng cần phải có

Đối với những người kiểm thử phần mềm, có vẻ như luôn có những xu hướng và công nghệ mới để theo kịp, để đảm bảo rằng việc phát hành phần mềm đang diễn ra đúng thời hạn. Những kỹ năng mới sẽ giúp họ phát triển trong sự nghiệp. Nhưng không phải tất cả các kỹ năng này là kỹ thuật. Khi kiểm thử phần mềm ngày càng đòi hỏi sự kết hợp giữa hiểu biết về kỹ thuật và kinh doanh, người kiểm thử và chuyên gia QA cần đảm bảo rằng họ luôn cập nhật về các kỹ năng mềm khi thực hiện test automation, cho các ứng dụng hay web.

Bài viết này sẽ thảo luận về một số kỹ năng mềm quan trọng nhất mà một chuyên viên kiểm thử cần có để phát triển sự nghiệp và gặt hái được nhiều thành công.

1. Đặt câu hỏi đúng

Trong kiểm thử phần mềm, tư duy phê phán là quan trọng hơn bao giờ hết. Phần lớn kiểm thử phần mềm được điều khiển theo ngữ cảnh , đặc biệt là khi hiểu cách các lỗi có thể ảnh hưởng đến các tính năng hoặc khả năng khác nhau của sản phẩm. Do đó, học cách đặt câu hỏi đúng là một kỹ năng mềm rất quan trọng để tester trau dồi trong suốt sự nghiệp của họ.

Một cách tuyệt vời để cải thiện kỹ năng này là tham gia review code. Điều này không chỉ mang lại lợi ích giúp những người kiểm thử tham gia sớm hơn vào vòng đời phát triển phần mềm, mà còn buộc người kiểm thử phải điều chỉnh các kịch bản kiểm thử trong tương lai để đáp ứng với những gì họ rút ra được từ những review này. Từ quan điểm kỹ thuật và kinh doanh, đặt câu hỏi quan trọng để đi đến nguyên nhân cốt lõi của vấn đề là điều cần thiết.

Một yếu tố quan trọng khác của việc đặt câu hỏi đúng là biết khi nào nên ưu tiên chúng. Khi các công ty liên tục tập trung vào việc rút ngắn chu kỳ phát hành, những người kiểm thử luôn chạy đua với thời gian để test rộng và sâu nhất có thể trước khi phát hành sản phẩm. Để biết khi nào đi sâu vào các thành phần chi tiết của một vấn đề và khi nào cần giữ câu hỏi mở cũng là cần thiết. Điều này sẽ giúp test automation diễn ra suôn sẻ hơn và giúp người kiểm thử phát triển tốt hơn.

2. Kết bạn và tạo ảnh hưởng đến mọi người

Đây là một kỹ năng mềm quan trọng mà người kiểm thử không nên bỏ qua. Thông thường, những người kiểm thử thấy mình ở một vị trí mà họ cần đưa ra các trường hợp kinh doanh khác nhau mà không thực sự có thẩm quyền ra quyết định liên quan . Có kỹ năng đàm phán đúng đắn và biết cách làm cho nhu cầu của nhóm QA phù hợp với nhu cầu lớn hơn của công ty sẽ đi một chặng đường dài. Điều này không chỉ có tác động tích cực lớn hơn đối với công ty mà còn đảm bảo rằng nhóm của bạn có các nguồn lực họ cần để thực hiện tốt công việc của mình.

Có nhiều lĩnh vực mà QA sẽ cần khai thác khả năng ảnh hưởng này mà không có thẩm quyền, từ việc thuê nhân sự đến quản lý thuyết phục để thêm thử nghiệm tự động hóa vào các hoạt động kiểm tra thủ công của họ. Như đã đề cập, cách tốt nhất để tiếp cận các tình huống như thế này là tập trung vào các mục tiêu kinh doanh lớn hơn mà yêu cầu của bạn có thể giúp công ty đạt được. Cho dù điều này là bằng cách giải thích các lợi ích của công ty trong tương lai hoặc hiển thị ROI cụ thể , bạn cần tập trung vào những điểm lớn hơn này để cho thấy rằng những gì bạn đang yêu cầu là đáng giá.

3. Hiểu sản phẩm của bạn

Mặc dù đây đã là ưu tiên tự nhiên đối với bất kỳ người kiểm thử nào, khả năng tìm hiểu về sản phẩm của bạn một cách nhanh chóng và kỹ lưỡng là một kỹ năng quan trọng khác cần có trong kho vũ khí của bạn. Công việc chính của người kiểm thử thường bao gồm phần mềm kiểm tra trước khi phát hành để sản xuất, nhưng điều quan trọng cần nhớ là phần mềm này không tồn tại trong chân không. Nhóm phát triển đang xây dựng phần mềm hoặc ứng dụng này để tạo trải nghiệm người dùng liền mạch cho đối tượng mục tiêu của bạn, cũng như giải quyết nhiều nhu cầu khác nhau mà khách hàng của bạn có thể có.

Khi tìm hiểu sản phẩm, điều quan trọng là phải hiểu cả khả năng kỹ thuật của sản phẩm cũng như các tình huống kinh doanh thời gian thực khác nhau có thể phát sinh cho người dùng của bạn. Nỗ lực này đi kèm với nhiều lợi ích khác nhau. Bạn không chỉ có thể ưu tiên những bài kiểm tra nào là quan trọng nhất, mà mức độ hiểu biết này cũng sẽ cung cấp các bài kiểm tra khám phá trong tương lai. Hiểu sâu hơn về cách mọi người tương tác với ứng dụng của bạn sẽ giúp bạn hiểu được ranh giới của nó và xác nhận xem các quy trình mới được thêm vào có tiếp tục tạo ra kết quả tích cực cho khán giả của bạn hay không.

Một lý do khác tại sao biết sản phẩm của bạn là một kỹ năng mềm quan trọng đối với người kiểm thử là nó sẽ thông báo phản hồi mà bạn sẽ cung cấp cho nhóm phát triển. Điều này dẫn đến kỹ năng quan trọng tiếp theo mà người kiểm thử cần để thành công

4. Giao tiếp hiệu quả

Một trong những thách thức lớn nhất của phát triển phần mềm nhanh, chất lượng cao là giao tiếp hiệu quả giữa các nhà phát triển và người kiểm thử . Bên cạnh sự khác biệt về kỹ năng kỹ thuật, cũng có sự khác biệt về các ưu tiên. Trong khi các nhà phát triển thường cố gắng tạo ra code hiệu quả nhất có thể, những người kiểm thử thường đảm bảo rằng điều này đáp ứng nhu cầu người dùng có liên quan.

Một cách tuyệt vời để cải thiện giao tiếp là dành thời gian để tìm hiểu về kinh nghiệm, lĩnh vực sức mạnh và mục tiêu học tập của người khác. Rất nhiều giao tiếp tốt bắt nguồn từ việc xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ và tìm hiểu thêm về mọi người trong các nhóm khác nhau là một cách tuyệt vời để bắt đầu. Hiểu rõ hơn về những người bạn làm việc cùng cũng sẽ mở đường cho sự hợp tác mạnh mẽ hơn. Với mức độ hiểu biết tăng lên này, bạn sẽ có thể tương tác một cách đồng cảm hơn và tìm hiểu ai là người làm việc tốt nhất cho các nhiệm vụ khác nhau. Điều này cũng tạo ra một môi trường làm việc tích cực hơn với sự tin tưởng, điều này sẽ nâng cao khả năng của nhóm để tạo ra chất lượng công việc cao hơn.

5. Tổng kết

Người kiểm thử phần mềm sử dụng nhiều kỹ năng quan trọng để thành công trong công việc. Mặc dù liên tục phát triển các bí quyết kỹ thuật là rất quan trọng, nhưng điều quan trọng là không quên những kỹ năng mềm cũng sẽ phục vụ tốt cho bạn trong tương lai. Những kỹ năng này là những gì cuối cùng tạo ra sự khác biệt giữa một người kiểm thử tốt và một người kiểm thử tuyệt vời.

Nguồn: https://www.testcraft.io/top-soft-skills-for-software-testers/