Hỏi về luật chống cuộc gọi rác

Question

Các bác cho em hỏi với. Chuyện là mẹ em là nhân viên thu cước mạng của FPT, do đặc thù công việc nên phải gọi điện thoại nhiều. Mà giờ có cái quy định để chống cuộc gọi rác nên số của mẹ em cũng bị...

Answer

Theo quy định của Nghị định 91/2020/NĐ-CP về chống tin nhắn rác, thư điện tử rác, cuộc gọi rác, thì tất cả các doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân có nhu cầu sử dụng tên định danh để thực hiện các hoạt động quảng cáo qua tin nhắn, cuộc gọi đều phải đăng ký và nộp lệ phí cho Bộ Thông tin và Truyền thông. Mức lệ phí duy trì tên định danh là 135.000 đồng/tháng.

Do đó, nếu mẹ bạn muốn tiếp tục sử dụng số điện thoại để gọi điện cho khách hàng thì bắt buộc phải đăng ký mã định danh. Tuy nhiên, bạn có thể tham khảo một số phương án sau để giảm thiểu chi phí:

Đăng ký mã định danh cho nhiều số điện thoại cùng lúc. Mức lệ phí duy trì tên định danh là cố định, không phụ thuộc vào số lượng số điện thoại đăng ký. Do đó, nếu mẹ bạn có thể đăng ký mã định danh cho nhiều số điện thoại cùng lúc thì sẽ giảm được chi phí.
Liên hệ với nhà mạng để được hỗ trợ. Một số nhà mạng có thể hỗ trợ giảm phí duy trì tên định danh cho các doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân có nhu cầu sử dụng số điện thoại để thực hiện các hoạt động kinh doanh, dịch vụ. Bạn có thể liên hệ với nhà mạng mà mẹ bạn đang sử dụng để được tư vấn và hỗ trợ.
Ngoài ra, bạn cũng có thể cân nhắc sử dụng các giải pháp thay thế khác để liên lạc với khách hàng, chẳng hạn như:

Sử dụng ứng dụng gọi điện VoIP, chẳng hạn như Zalo, Viber, Skype,... Các ứng dụng này thường có chi phí thấp hơn so với gọi điện thoại thông thường.
Sử dụng email, chat,... Các phương thức này có thể giúp tiết kiệm chi phí hơn so với gọi điện thoại.
Tuy nhiên, bạn cần lưu ý rằng việc sử dụng các phương thức thay thế này có thể không phù hợp với tất cả các trường hợp. Ví dụ, nếu mẹ bạn cần gọi điện thoại cho khách hàng để giải quyết vấn đề khẩn cấp thì các phương thức thay thế này có thể không đáp ứng được nhu cầu.

Hy vọng những thông tin trên sẽ giúp bạn tìm được phương án phù hợp cho mẹ bạn.

Answer

Hừm, cái này chắc phải nói chuyện với bên cty để họ cấp phụ phí cho công việc chứ nhỉ

Hoặc bạn có thể xem và đăng kí cho mẹ bạn các gói gọi thoại theo tháng

Answer

Mình thấy FPT khá là tệ với nhân viên trong case này. 1 tập đoàn to như vậy mà không có 1 cơ chế để gọi hay nhắn tin cho khách hàng phải để nhân viên dùng sdt cá nhân gọi đi. 
Mình nghĩ sao khi mà bạn thu cước có thể xin zalo của khách để lần sau gọi khách qua zalo chắc sẽ đỡ bị block hơn

3 CÂU TRẢ LỜI