Phong cách làm việc với khách hàng Nhật - Đi muộn về sớm

Dạo này do trời "Hà Lội" hay mưa bão nên việc đi muộn về sớm đôi khi thỉnh thoảng trở thành việc "bất đắc dĩ", vậy nếu vẫn phải ngồi làm việc cùng các bác, mà dính phải thì xử lý thế nào. Lần này tôi xin giới thiệu với các bạn về cách mà dân Nhật nhà các bác dùng để xử lý tình huống này.

Đi muộn

Cái này thì đủ lý do trên đời, và nhất là dạo này thời tiết đang sang thu chuyển đông, dân code lại có thói quen cú đêm, thì việc đi muộn đôi lúc là không tránh khỏi. Đương nhiên đôi khi cũng là lý do khách quan hoặc như là ra khỏi giường mà bước nhầm chân trái

Vậy khi biết chắc mình bị muộn thì phải làm thế nào.

1. Hãy báo lại cho công ty ngay khi bạn biết mình bị muộn. Nhớ nhé, ngay lúc bạn biết, chứ đừng để đến lúc gần đến giờ làm rồi, không ai thấy bạn thì mới báo nhé. Và kị nhất là để các bác phải gọi hỏi thăm vì sao chưa đến thì thôi rồi.
2. Hãy báo lại cho người quản lý trực tiếp của bạn, và bất kì ai đang liên quan tới các task bạn phụ trách. Đương nhiên là báo cho cả các bạn chấm công nữa(nếu có). Nhưng tuyệt đối nên nhớ thứ tự ưu tiên nhé: Quản lý trức tiếp, khách hàng, đồng nghiệm có liên quan, rồi đến ai thì đến. Đừng để sếp hoặc khách hàng của bạn phải nhận thông báo bạn nghỉ từ một đồng nghiệp chả có liên quan gì cả.
3. Hãy thông báo luôn khoản thời gian có thể đến được trong trường hợp có thể. Điều này không chỉ giúp cho những người liên quan tới task của bạn chủ động sắp xếp công việc mà nó cũng giúp hình ảnh của bạn trở nên chuyên nghiệp hơn nhiều.
4. Khi có mặt tại công ty, việc đầu tiên là nói lời xin lỗi với những người có liên quan, cảm ơn những đồng nghiệp đã phải làm việc giúp bạn.

Chú ý nhé, việc đi muộn do bất kì nguyên nhân nào đều là đi muộn, nếu bạn đi muộn quá thường xuyên thì nguyên nhân dù có chính đáng đến đâu cũng sẽ làm ảnh hưởng rất lớn tới cách nhìn của mọi người với bạn. Nếu bắt buộc phải đi muộn liên tục (phải đưa con đi học chẳng hạn) thì hãy cố gắng xin với lãnh đạo của bạn để họ có thể có được đối sách phù hợp nhé.

Về sớm

So với đi muộn thì về sớm thường ít hơn rất nhiều và thường là một lý do chính đáng. Nếu bạn cảm thấy không khỏe hoặc có việc gấp thì hãy theo các bước sau để xin phép về sớm nhé.

1. Báo trực tiếp cho cán bộ quản lý, khách hàng, đồng nghiệp của bạn. Cũng giống như việc đi muộn hãy cố gắng báo đúng theo thứ tự ưu tiên nhé. Đừng tự tiện bỏ về, nếu nó diễn ra quá nhiều, có thể bạn phải chịu kỉ luật đấy.
2. Note hoặc ghi chép lại bằng văn bản các nội dung công việc mình còn dang dở hoặc các việc mình cần phải làm và gửi nó cho những người có liên quan. Đừng chỉ nói miệng, hãy ghi lại 1 cách đầy đủ.
3. Ngày hôm sau khi đến công ty hãy cảm ơn những người đã thay bạn làm việc nhé.

Chú ý: Việc về sớm một cách tự tiện mà không báo cho ai là một vấn đề rất nghiêm trọng. Nó còn kinh khủng hơn việc bạn đến muộn. Bạn dễ dàng hiểu vì sao mà. Khi bạn đến muộn thì mọi thứ từ kế hoạch cho tới thực hiện đều mặc định là bạn không có, ngược lại thì việc về sớm là khi bạn đã rời công ty nhưng trong mọi thứ trong kế hoạch vẫn có bạn, và do đó đôi khi bạn trở thành một vật cản cho sự tiến triển của công việc. Đi muộn quá nhiều khiến bạn trở thành người thừa của công ty, nhưng nếu về muộn tự ý quá nhiều thì bạn đã trở thành người cản trở sự phát triển của công ty. Và ai cũng biết cái gì là nghiêm trọng hơn.

Nghỉ phép

Khác hoàn toàn với 2 vấn đề trên, việc nghỉ phép thường đã nằm trong kế hoạch của bạn rồi. Với các bác Nhật thì công việc là trên hết nên họ rất ít khi nghỉ phép, nhưng chúng ta thì khác, dù sao thì thỉnh thoảng đi chơi xa hoặc đi du lịch cũng là điều cần thiết mà. Vậy nên nhớ là luôn báo với cấp trên sớm nhất kế hoạch nghỉ của bạn, và nhắc họ cùng những người liên quan tới bạn ít nhất 1 tuần trước khi nghỉ nhé. Nhắc sớm để quản lý có thể sắp xếp được kế hoạch và remind để họ không vô tình quên và khiển trách bạn khi bạn quay về khi hết kì nghỉ. Giống như về sớm, nhớ note lại những gì cần thiết và gửi bằng văn bản cho những người có liên quan nhé.

Chúc các bạn xử lý đúng tình huống, đi muộn về sớm đều đều mà vẫn được đánh giá cao nhé.