Những lưu ý khi thiết kế "Walkthrough": Hướng dẫn người dùng

Nếu app của bạn là 1 sản phẩm mới, thì việc giới thiệu qua app cho người dùng là điều tất yếu. Mà hình hướng dẫn sẽ xuất hiện lần đầu tiên khi người dùng sử dụng app. Họ sẽ xem trước được những tính năng cơ bản và những cách sử dụng căn bản thông qua việc xem hướng dẫn này. Nó thực sự là điều cần thiết đối với những người dùng mới, giúp họ tránh khỏi những nhầm lẫn trong khi sử dụng ứng dụng.

Nhưng hãy cẩn thận bởi có khi chính những hướng dẫn của bạn lại có thể làm cho người dùng trở nên nhầm lẫn. Những bước giải thích khó hiểu có thể làm họ bối rối và từ bỏ việc xem hướng dẫn.

Hãy khuyến khích người dùng xem hướng dẫn trước khi sử dụng app. Để thu hút họ thì tốt nhất hướng dẫn của bạn nên là những chuyển động đơn giản dễ hiểu và ngắn gọn và thân thiện với người sử dụng

Nội dung đoạn văn sử dụng

Đoạn văn giới thiệu không nên quá dài, ngắn gọn súc tích vào những điểm cần nhấn mạnh. Nói những gì cần phải nói nhưng sử dụng càng ít từ thì càng tốt. Chúng ta có thể sử dụng tiêu đề nhưng cũng không nên quá dài. Dưới tiêu đề có thể sử dụng nội dung ngắn gọn để giải thích

Hạn chế làm cho mắt của người dùng phải sử dụng quá nhiều bằng việc đọc những văn bản dài ngoằng. Điều này sẽ rút ngắn thời gian đọc hướng dẫn và giảm mức độ phải chuyển động bằng mắt cho người dùng. Họ có thể đọc và di chuyển nhanh hơn với ít công sức hơn.

Nút điều hướng

Một số thiết kế sẽ loại trừ các nút điều hướng và thay vào đó chỉ để những dấu chấm phân trang và mong chờ người dùng sẽ vuốt qua những bước tiếp theo của hướng dẫn sử dụng. Nhưng với gợi ý khá nhỏ như thế có thể làm cho người dùng bỏ qua, họ không nghĩ rằng sẽ vẫn còn những hướng dẫn tiếp theo ở phía sau và bỏ qua không tiếp tục vuốt tiếp nữa

Đừng bắt người sử dụng phải tự tìm ra cách sử dụng phân trang ngay trong cái bản hướng dẫn của mình. Hãy sử dụng cách điều hướng một cách rõ ràng bằng cách thêm một nút "tiếp theo" để người dùng không có nghi ngờ gì về việc còn hay không còn các slide tiếp theo. Sử dụng nút một cách trực quan để người dùng có thể hiểu được. Nhưng người dùng vẫn có thể vuốt slide cùng với phân trang, nhưng chắc chắn rằng thêm 1 nút là tốt cho người sử dụng

Hình ảnh hiển thị hướng dẫn sử dụng app

Một số nhà thiết kế ra các ứng dụng và bán nó cho người dùng bằng cách mời chào họ xem những tính năng của ứng dụng qua những hình ảnh trên cửa hàng store. Nhưng khi người dùng đã tải ứng dụng về rồi thì việc bạn bán là không cần thiết nữa. Thay vào đó, người dùng cần biết cách sử dụng nó. Hình ảnh của bạn sẽ hiển thị giao diện người dùng và xác định được những tính năng nào mà người dùng cần phải tab vào hoặc vuốt qua.

Xem lại được hướng dẫn sử dụng

Sau khi người dùng xem xong hướng dẫn sử dụng thì họ vẫn có thể xem lại các thao tác đó. Bạn nên làm cho người dùng có thể dễ dàng xem lại các bước hướng dẫn sử dụng bằng cách đặt một liên kết đến menu hoặc có thể gắn với tên như: hướng dẫn, các sử dụng app, ....

Tạo một hướng dẫn sử dụng giống như người dùng đang đi dạo trong công viên

Một hướng dẫn sử dụng luôn là một cái gì đó làm cho người dùng không thích và muốn bỏ qua nó. Hãy tạo một hướng dẫn thật sự đơn giản ngắn gọn xúc tích để người dùng k tốn quá nhiều thời gian cho việc xem nó

Một tút hướng dẫn không phải là những câu hỏi giải thích hay là hỗ trợ từ app. Nó chỉ là cái nhìn tổng quan giúp người dùng bắt đầu sử dụng ứng dung.

Một trong những lý do khiến người dùng không muốn đọc những hướng dẫn sử dụng này là nó quá mất thời gian hoặc quá khó để theo dõi. Vì thế hãy để cho người dùng cảm thấy nó không phải là một hướng dẫn sử dụng mà hãy làm cho nó dễ dàng để dọc giống như những lưu ý nhỏ mà thôi.