[Hỏi kinh nghiệm] Đăng ký Shopee Open Platform loại ISV (Third-party Partner Platform) bị từ chối 3 lần — cần chuẩn bị tài khoản dùng thử thế nào?

Chào mọi người,

Công ty mình (phần mềm, Việt Nam) làm một hệ thống đồng bộ đơn hàng đa kênh: kéo đơn, trạng thái, vận chuyển từ các kênh bán về một chỗ rồi đẩy sang hệ thống kho. Hiện hệ thống đang chạy thật với một khách hàng: đồng bộ đơn thật từ website bán hàng riêng của khách, và đã tích hợp TikTok Shop API.

Mình đăng ký Shopee Open Platform loại Third-party Partner Platform (ISV) và bị từ chối 3 lần, lần nào cũng cùng một câu: "Your business product has to be live, with existing e-commerce integrations that are identifiable via a provided trial account."

Mình đã có: domain HTTPS (TLS hạng A), tài khoản dùng thử chỉ xem, đơn thật đồng bộ đều đặn. Log server cho thấy người duyệt chỉ vào khoảng 30 giây rồi thoát.

Mình muốn hỏi các anh chị đã được duyệt ISV ở Việt Nam:

1. Tài khoản dùng thử của các bạn lúc được duyệt hiển thị những gì? Có cần thấy kết nối với một sàn lớn (Lazada, TikTok Shop…) không, hay tích hợp với website bán hàng riêng của khách cũng được tính?
2. Giao diện có cần tiếng Anh hoặc trang hướng dẫn riêng cho người duyệt không?
3. Nếu cho người duyệt xem hệ thống quản trị của khách (nơi phát sinh đơn), Shopee có coi là "chỉ phục vụ một người bán" rồi bảo chuyển sang Seller In-House không?
4. Lúc được duyệt các bạn đang phục vụ bao nhiêu người bán thật?
5. Có cách nào trao đổi trực tiếp với người duyệt hoặc đầu mối đối tác của Shopee Việt Nam không? Ticket toàn trả lời theo mẫu.
6. Ai từng đi đường Seller In-House (shop Mall của khách đăng ký) trước, rồi sau mới lên ISV của công ty mình không? Lúc chuyển shop sang app mới có vướng gì không?

Cảm ơn mọi người, ai có kinh nghiệm thực tế xin chia sẻ, mình hậu tạ cà phê ☕