Brand Mention: Định nghĩa, phân loại và vai trò trong AI SEO

Brand Mention là bất kỳ lần nào tên, sản phẩm hoặc dịch vụ của một thương hiệu được nhắc đến trong nội dung, dù có kèm liên kết có thể nhấp chuột hay không, và các thương hiệu đạt được cả citation lẫn brand mention trong ChatGPT có 40% khả năng duy trì hiển thị bền vững hơn trong tìm kiếm AI.

Từ các phân tích và nghiên cứu của Infinity, cho thấy đây là tín hiệu uy tín mà cả công cụ tìm kiếm truyền thống lẫn mô hình AI đều dựa vào, không chỉ riêng backlink hay truy vấn tìm kiếm có thương hiệu.

Tóm tắt các điểm chính

• Brand Mention khác backlink ở chỗ không yêu cầu liên kết có thể nhấp chuột, và được phân loại theo ba trục: trực tiếp hoặc gián tiếp, gắn thẻ hoặc không gắn thẻ, có liên kết hoặc không liên kết.
• Theo nghiên cứu của Infinity, các thương hiệu nhận được cả citation và mention trong ChatGPT có 40% khả năng duy trì hiển thị bền vững hơn so với chỉ nhận một trong hai.
• Theo nghiên cứu của Cision, 80% người tiêu dùng đã mua sản phẩm trực tiếp sau khi xem nội dung trên mạng xã hội, cho thấy tác động trực tiếp của Brand Mention đến hành vi mua hàng.
• Brand Mention xuất hiện trên sáu loại nền tảng chính: mạng xã hội, blog và bài báo, diễn đàn cộng đồng, trang web đánh giá, nội dung do AI tạo ra và phương tiện truyền thông ngoại tuyến.
• Trong AI SEO, brand mention không có liên kết vẫn được công cụ trả lời đọc như bằng chứng ngữ cảnh, củng cố sức mạnh chủ đề và xây dựng uy tín thực thể theo thời gian.

Infinity phân tích từng loại Brand Mention và cách công cụ tìm kiếm cùng mô hình AI diễn giải chúng dưới đây.

Brand Mention là gì?

Brand Mention (Đề cập đến thương hiệu, nhắc đến thương hiệu) là khi tên, sản phẩm hoặc dịch vụ của một thương hiệu được nhắc đến trong bất kỳ loại nội dung nào, cho dù có bao gồm liên kết có thể nhấp chuột hay không.

Định nghĩa đầy đủ

Brand Mention là bất kỳ sự nhắc đến tên thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ nào trong nội dung – trực tuyến hoặc ngoại tuyến – cho dù có bao gồm liên kết có thể nhấp chuột hay không. Những đề cập này có thể xuất hiện trong các bài đăng trên mạng xã hội, blog, bài báo, diễn đàn, đánh giá của khách hàng, podcast, truyền hình, radio hoặc báo in.

Các đề cập có thể là:

• Trực tiếp – nêu rõ tên thương hiệu.
• Gián tiếp – nhắc đến thương hiệu mà không sử dụng chính xác tên của nó.

Khác với backlink, việc nhắc đến thương hiệu không yêu cầu liên kết có thể nhấp chuột dẫn đến trang web của thương hiệu. Các nhóm tiếp thị, quan hệ công chúng và SEO theo dõi việc nhắc đến thương hiệu để giám sát khả năng hiển thị, đo lường nhận thức, quản lý danh tiếng và định hướng chiến lược tương tác. Cả công cụ tìm kiếm truyền thống và công cụ tìm kiếm AI đều sử dụng việc nhắc đến thương hiệu không chỉ backlink hoặc truy vấn tìm kiếm có thương hiệu để đánh giá khả năng hiển thị, danh tiếng và tầm ảnh hưởng của thương hiệu trên các nền tảng kỹ thuật số.

Trong AI SEO, "Brand Mention" là gì?

Trong AI SEO, Brand Mention là bất kỳ trường hợp nào tên thương hiệu của bạn xuất hiện trên một trang mà không có liên kết, và nó được coi là tín hiệu cho thấy công ty của bạn có liên quan đến chủ đề đang được thảo luận. Các công cụ tìm kiếm đọc những tham chiếu không có liên kết này như bằng chứng ngữ cảnh cho thấy mọi người đang nói về thương hiệu của bạn liên quan đến một lĩnh vực cụ thể, điều này hỗ trợ sức mạnh về mặt chủ đề và giúp xây dựng uy tín theo thời gian.

Các đề cập đến thương hiệu có thể đến từ các trang tin tức, trang so sánh, diễn đàn, bài đánh giá hoặc bất kỳ nguồn bên thứ ba nào, và chúng thường xuất hiện trong các câu trả lời do AI tạo ra như ngữ cảnh hỗ trợ ngay cả khi mô hình không trích dẫn trực tiếp trang web của bạn.

Các loại Brand Mention

Brand Mention có thể được phân loại dựa trên cách chúng đề cập đến thương hiệu và liệu chúng có bao gồm liên kết hoặc thẻ hay không. Hiểu rõ các loại này giúp các nhóm ưu tiên các chiến lược giám sát và phản hồi.

Brand Mention trực tiếp và gián tiếp

• Trực tiếp: Cách đề cập trực tiếp là cách sử dụng rõ ràng tên thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ trong nội dung.
• Gián tiếp: Cách đề cập gián tiếp là cách nói đến một thương hiệu thông qua các sản phẩm liên quan, khẩu hiệu, chiến dịch hoặc thậm chí là lỗi chính tả, mà không trực tiếp nêu tên thương hiệu đó.

Những đề cập trực tiếp dễ theo dõi nhất và thường có sức ảnh hưởng lớn nhất đến nhận diện thương hiệu, trong khi những đề cập gián tiếp đòi hỏi hệ thống giám sát phức tạp hơn để phát hiện chính xác.

Brand Mention gắn thẻ và Brand Mention không gắn thẻ

• Được gắn thẻ: Việc đề cập được gắn thẻ xảy ra khi tài khoản hoặc hồ sơ chính thức của một thương hiệu được gắn thẻ trên các nền tảng mạng xã hội, khiến cho thông tin được đề cập trở nên nổi bật và thường thông báo trực tiếp cho thương hiệu đó.
• Không gắn thẻ: Các đề cập không gắn thẻ đề cập đến thương hiệu mà không sử dụng thẻ hoặc tên người dùng, điều này có thể khiến chúng khó theo dõi hơn nhưng vẫn có giá trị cho việc phân tích nhận thức và cảm xúc.

Brand Mention có liên kết và không có liên kết

• Có liên kết: Các đề cập có liên kết bao gồm một siêu liên kết có thể nhấp chuột dẫn đến trang web hoặc nội dung của thương hiệu, mang lại cả khả năng hiển thị và giá trị SEO thông qua giá trị liên kết.
• Không liên kết: Các đề cập không liên kết đề cập đến thương hiệu mà không có siêu liên kết. Mặc dù chúng không truyền tải giá trị liên kết, nhưng chúng vẫn góp phần vào nhận thức về thương hiệu và sự nhận diện thực thể.

Cả hai đều quan trọng đối với khả năng hiển thị, nhưng chúng phục vụ các mục đích khác nhau. Liên kết ngược vẫn là yếu tố xếp hạng cốt lõi trong SEO truyền thống chúng truyền tải lưu lượng truy cập giới thiệu và giá trị liên kết mà các công cụ tìm kiếm sử dụng để đánh giá độ uy tín. Các đề cập đến thương hiệu góp phần vào nhận diện thực thể và liên kết chủ đề, giúp các công cụ tìm kiếm và mô hình AI hiểu được thương hiệu của bạn nổi tiếng về điều gì.

Hai yếu tố này thường phối hợp với nhau. Một thương hiệu được nhắc đến thường xuyên trên các nguồn thông tin uy tín sẽ xây dựng nền tảng ngữ cảnh, giúp cho các liên kết ngược từ chính những nguồn đó trở nên có giá trị hơn.

Đối với các nhóm tập trung vào việc tăng cường sự hiện diện của mình trong tìm kiếm AI, việc đề cập đến thương hiệu có thể mang trọng lượng lớn hơn nữa. Các công cụ trả lời dựa vào các tham chiếu ngữ cảnh trên toàn bộ web để xác định thương hiệu nào phù hợp với truy vấn bất kể các tham chiếu đó có bao gồm liên kết hay không.

Nơi xuất hiện các đề cập đến thương hiệu

Việc nhắc đến thương hiệu diễn ra trên nhiều nền tảng kỹ thuật số và ngoại tuyến, định hình cách thức thương hiệu được khám phá và thảo luận. Những đề cập này có thể rõ ràng hoặc tinh tế, và ngữ cảnh của chúng quyết định tác động đến khả năng hiển thị và danh tiếng.

• Mạng xã hội: Được nhắc đến trong bài đăng, bình luận và gắn thẻ trên các nền tảng như Twitter, LinkedIn, Facebook và Instagram.
• Blog và bài báo: Được trích dẫn trong nội dung biên tập, tin tức ngành và thông cáo báo chí.
• Diễn đàn và cộng đồng: Thảo luận trên các nền tảng như Reddit, Tinh Tế và các diễn đàn chuyên ngành như Advertising Vietnam, Brands Vietnam.
• Trang web đánh giá: Được nhắc đến trong các đánh giá của khách hàng trên các nền tảng như Google Reviews, Trang vàng, Toplist.
• Nội dung do AI tạo ra: Xuất hiện trong các phản hồi từ các công cụ trả lời (AEO), chatbot và các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM).
• Phương tiện truyền thông ngoại tuyến: Được đề cập trong các ấn phẩm in, phương tiện truyền thông phát thanh truyền hình và tại các sự kiện, và sau đó có thể được trích dẫn trực tuyến.

Hiểu rõ thương hiệu được nhắc đến ở đâu là điều cần thiết để xây dựng chiến lược giám sát toàn diện, nắm bắt được khả năng hiển thị xuyên suốt hành trình khách hàng. Bằng cách theo dõi các đề cập trên nhiều điểm tiếp xúc khác nhau, các thương hiệu có thể xác định cơ hội để củng cố sự hiện diện, khắc phục những thiếu sót về uy tín và đảm bảo thông điệp nhất quán ở bất cứ nơi nào khách hàng tiếp xúc với họ.

Tại sao Brand Mention lại quan trọng?

Lượt đề cập đến thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc định hình khả năng hiển thị, uy tín và nhận thức về thương hiệu trên cả các công cụ tìm kiếm truyền thống và các công cụ trả lời dựa trên trí tuệ nhân tạo. Chúng hoạt động như tín hiệu tin cậy cho các thuật toán, ảnh hưởng đến cách người tiêu dùng nhìn nhận thương hiệu của bạn, ảnh hưởng đến Share of Voice (thị phần tiếng nói) và cung cấp những hiểu biết cạnh tranh có giá trị.

• Tăng cường khả năng hiển thị trên công cụ tìm kiếm và AI: Thể hiện sự tin tưởng và uy tín với các công cụ tìm kiếm và công cụ trả lời, tăng cơ hội xuất hiện trong cả kết quả tìm kiếm tự nhiên và kết quả do AI tạo ra.
• Định hình nhận thức của công chúng: Ảnh hưởng đến cách khán giả nhìn nhận thương hiệu của bạn và đóng vai trò như một tín hiệu cảnh báo sớm về những thay đổi trong dư luận hoặc các cuộc khủng hoảng tiềm tàng.
• Hé lộ thông tin cạnh tranh: Khám phá hoạt động của đối thủ và xu hướng thị trường, giúp đưa ra các quyết định chiến lược thông minh hơn.
• Thu hút lưu lượng truy cập chất lượng: Tạo ra lưu lượng truy cập trực tiếp và gián tiếp khi được giới thiệu trên các nguồn thông tin uy tín, có độ hiển thị cao.
• Thúc đẩy ý định mua hàng: Những đề cập tích cực hoặc thường xuyên có thể đưa khách hàng tiềm năng tiến sâu hơn vào quy trình bán hàng, tăng cường lòng tin và đẩy nhanh quyết định mua hàng.

Theo nghiên cứu của Cision, 80% người tiêu dùng đã mua sản phẩm trực tiếp sau khi xem nội dung trên mạng xã hội, cho thấy tác động của việc nhắc đến thương hiệu đối với hành vi mua hàng.

Cách các công cụ tìm kiếm và mô hình AI diễn giải các đề cập đến thương hiệu

Các công cụ tìm kiếm và mô hình trí tuệ nhân tạo sử dụng các đề cập đến thương hiệu để hiểu thương hiệu đó được biết đến với điều gì và tần suất xuất hiện của nó trong các cuộc hội thoại chuyên đề. Những tham chiếu này giúp xác nhận mối quan hệ giữa một thương hiệu và các chủ đề, sản phẩm, đối thủ cạnh tranh hoặc danh mục chính. Khi các đề cập xuất hiện trên các trang web đáng tin cậy hoặc có liên quan đến chủ đề, chúng sẽ củng cố uy tín của thương hiệu và tăng cường nhận thức về thương hiệu đó.

Việc nhắc đến thương hiệu nhiều lần trên internet giúp cả Google và các công cụ trả lời tự động bằng AI nhận thấy thương hiệu đó đáng tin cậy và có liên quan đến chủ đề đang được thảo luận. Điều này làm tăng khả năng thương hiệu đó xuất hiện trong kết quả tìm kiếm hoặc trong các câu trả lời do AI tạo ra.

Việc nhắc đến thương hiệu ảnh hưởng như thế nào đến khả năng hiển thị trong tìm kiếm bằng AI?

Việc nhắc đến thương hiệu giúp thiết lập vị thế của thương hiệu như một thực thể được nhận biết trong các phản hồi do AI tạo ra. Khi một mô hình thấy một thương hiệu được nhắc đến trên các nguồn đáng tin cậy hoặc có liên quan đến chủ đề, thương hiệu đó sẽ có nhiều khả năng xuất hiện trong các câu trả lời cho các truy vấn liên quan hơn. Việc nhắc đến thương hiệu củng cố rằng thương hiệu đó là một phần của cuộc thảo luận rộng hơn về một chủ đề, điều này làm tăng khả năng xuất hiện trong nhiều phản hồi hơn.

Nghiên cứu của Infinity cho thấy các thương hiệu nhận được cả trích dẫn và đề cập trong ChatGPT có 40% khả năng duy trì khả năng hiển thị bền vững hơn trong Tìm kiếm AI. Điều này cho thấy việc được nhắc đến nhiều lần trên web giúp các mô hình hiểu được khi nào một thương hiệu có liên quan đến nhiều loại câu hỏi hơn.

Đối với các nhóm tập trung vào việc cải thiện khả năng hiển thị tìm kiếm AI, việc xây dựng một kế hoạch toàn diện hơn để tăng tần suất thương hiệu của bạn được thảo luận trên web là điều cần thiết để thiết lập các tín hiệu thực thể mạnh mẽ hỗ trợ việc khám phá trên cả công cụ tìm kiếm và LLM.