5+ phần mềm và dịch vụ điện thoại VoIP tốt nhất cho doanh nghiệp nhỏ 2024

Công nghệ VoIP (Voice over IP) đã mang đến vô số lợi ích cho các doanh nghiệp. Đặc biệt, các doanh nghiệp nhỏ hay công ty khởi nghiệp ngày nay hầu như đều sử dụng công nghệ này. Mặc dù, có rất nhiều lựa chọn miễn phí nhưng sẽ đi kèm giới hạn tính năng. Bài viết này, BAC sẽ giới thiệu đến bạn các phần mềm VoIP thực sự miễn phí và phù hợp với bạn.

1. Google Voice: Sản phẩm dành cho các doanh nghiệp nhỏ và doanh nhân

Đến từ công ty công nghệ hàng đầu, Google Voice là một nền tảng mạnh mẽ. Các tổ chức có thể dễ dàng tích hợp với các sản phẩm khác của nhà Google. Google Voice tập trung vào các dịch vụ VoIP cơ bản. Những tính năng mới sẽ được bổ sung trong các bản cập nhật như phiên âm thư thoại, chặn thư rác,....

Google VoIP có giao diện trực quan, dễ sử dụng và tích hợp với ứng dụng cùng hệ sinh thái. Vì thế, đây là lựa chọn lý tưởng khi doanh nghiệp thường dùng Gmail, Lịch Google, Drive,... Tuy nhiên, Google VoIP không có các tính năng nâng cao như fax ảo hay người phục vụ tự động. Phiên bản miễn phí cũng bị giới hạn hỗ trợ khách hàng.

Google VoIP dành cho các doanh nghiệp nhỏ hay cá nhân tìm kiếm giải pháp đơn giản, dễ sử dụng. Ngoài ra, ưu điểm lớn nhất của nó chắc chắn là khả năng tích hợp với sản phẩm cùng hệ sinh thái. Đối với các tổ chức có quy mô lớn các những tính năng nâng cao có thể tham khảo gói Business.

2. 2ndLine: Công cụ dành cho người dùng khu vực Bắc Mỹ

2ndLine là một dịch vụ VoIP miễn phí, phù hợp cho mục đích kinh doanh và cá nhân. 2ndLine có giao diện hiện đại và thân thiện với người dùng. Các bản cập nhật gần nhất đã liên tục thay đổi để mang đến trải nghiệm tốt nhất. Dù vậy, ứng dụng miễn phí này vẫn gặp phải những vấn đề như không đổ chuông, nhầm lẫn thư rác.

3. Linphone: Ứng dụng cung cấp khả năng tùy chỉnh mã nguồn mở

Linphone là ứng dụng dành cho những người dùng hoặc tổ chức công nghệ có khả năng tùy chỉnh giải pháp VoIP. Linphone có hiệu suất mạnh mẽ để mang đến cuộc gọi chất lượng nhất. Đây là ứng dụng có giao diện trực quan nhưng cần có trình độ chuyên môn kỹ thuật tối thiểu để sử dụng.

Một khác biệt quan trọng giữa Linphone với các công cụ thương mại khác là khả năng tùy biến cao và cần khả năng khai thác tối đa. Dù là một phần mềm nguồn mở nhưng Linphone có thể khó khăn với người mới để học tập và làm việc. Có rất nhiều tài nguyên được cung cấp sẵn để hỗ trợ những người dùng nhưng vẫn còn trường hợp chậm hỗ trợ khách hàng.

4. Jitsi: Công cụ nguồn mở bảo mật cho các các cuộc họp video

Jitsi là công cụ dành cho các cuộc họp video với tính năng bảo mật cao. Ban đầu, Jisit chỉ là một ứng dụng nhắn tin và VoIP đơn giản. Sau nhiều năm phát triển, ứng dụng này đã trở thành một nền tảng dành cho các hội nghị và cộng tác video. Các bản cập nhật mới liên tục cải tiến để nâng cao chất lượng video và mã hóa đầu cuối.

5. Acefone: Ứng dụng gọi điện dựa trên đám mây dành cho doanh nghiệp

Ưu điểm của Acefone là các giải pháp linh hoạt và tiết kiệm. Acefone mang đến những dịch vụ VoIP phù hợp với doanh nghiệp ở mọi quy mô. Các tính năng được ưa chuộng như phản hồi bằng giọng nói, tích hợp CRM và phần mềm quản lý cuộc gọi.

Acefone là công cụ có giao diện thân thiện với người dùng. Công nghệ đám mây cho phép khả năng truy cập và quản lý hệ thống từ xa. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể dễ dàng sử dụng công cụ này trong mọi hoạt động. Có thể nói, Acefone là lựa chọn đáng để cân nhắc khi nghĩ đến các giải pháp dựa trên đám mây.

6. Microsoft Teams: Công cụ phục vụ cho hoạt động cộng tác và giao tiếp nhóm tích hợp

Bắt nguồn từ bộ công cụ năng suất của Microsoft, Teams ra mắt lần đầu năm 2017. Teams được thiết kế để cung cấp một nền tảng thống nhất cho việc giao tiếp tại nơi làm việc. Đến nay, ứng dụng này đã mở rộng phạm vi cùng với hàng loạt tính năng VoIP mạnh mẽ.

Teams có hiệu suất mạnh mẽ và trải nghiệm người dùng được đánh giá cao. Việc tái phát triển trên React đã giúp ứng dụng phản hồi nhanh hơn. Ngoài ra, tích hợp Edge WebView 2 còn giúp bộ nhớ và dung lượng ổ đĩa được dùng hiệu quả hơn. Dù rất tốt nhưng Teams vẫn có các hạn chế nhất định như chức năng điều hướng và trò chuyện hay việc mất đi một vài tính năng khi chuyển sang phiên bản mới.

Trên đây là danh sách các ứng dụng gọi điện VoIP mà bạn nên cân nhắc trong năm 2024. Đừng quên đón xem các bài viết mới nhất sẽ được cập nhật thường xuyên tại BAC's Blog.