Khi chất lượng phần mềm trở thành ưu tiên quan trọng: Làm thế nào người kiểm thử có thể trở thành tác nhân thay đổi

Dành một chút thời gian và suy nghĩ về những gì làm cho công việc của bạn trở nên khó khăn. Có thể có các công cụ hoặc quy trình không hiệu quả đang cản trở công việc của bạn.

Bây giờ hãy xem xét những gì bạn có thể làm để giải quyết những khó khăn đó. Thật dễ dàng để ngồi lại và phàn nàn, nhưng sẽ tốt hơn khi thay vì phàn nàn, bạn thay đổi nó. Vậy làm thế nào để bạn khiến các nhà lãnh đạo hiểu rằng chất lượng phần mềm là ưu tiên quan trọng, nó có thể giúp bạn tiếp cận thị trường nhanh hơn và những người dùng phần mềm sẽ yêu thích nó?

Theo Adam Satterfield, quản lý chất lượng của Anthem, với những kỹ năng và kỹ thuật phù hợp, bạn có thể chủ động thay đổi để công việc hiệu quả hơn. Trong một hội thảo trực tuyến gần đây, Satterfield đã chia sẻ lời khuyên của mình để truyền cảm hứng cho những thay đổi tích cực.

Identifying Opportunities for Change - Xác định cơ hội thay đổi

Có ba điều cần thay đổi : Công cụ, quy trình và con người. Quan trọng, sự thúc đẩy thay đổi này có thể đến từ bất cứ nơi nào trong tổ chức, vì các tác nhân thay đổi có thể là người thực hiện, người lãnh đạo hoặc thậm chí là người ngoài bị ảnh hưởng bởi các quy trình khác của bộ phận.

Khi bạn nghĩ về những gì trong tổ chức của bạn cần thay đổi, một trong những cách tốt nhất để bắt đầu là khiếu nại, phàn nàn. Ngoài việc khiếu nại, sử dụng mô hình “Start, Stop, Continue” có thể giúp xác định các cơ hội thay đổi. Dựa trên sự phát triển của Agile, mô hình này cung cấp một cách đơn giản để có các cuộc trò chuyện về những gì đội dự án của bạn nên ngừng làm (vì nó không hoạt động tốt), đội dự án của bạn nên bắt đầu làm gì (vì có cơ hội phát triển và cải thiện) và đội dự án của bạn nên làm gì.

Enacting Change: Making Software Quality a Critical Priority - Thực hiện thay đổi : Làm cho chất lượng phần mềm trở thành ưu tiên quan trọng

Khi bạn đã xác định được một cơ hội để thay đổi, vẫn còn một con đường dài phía trước để biến sự thay đổi đó thành hiện thực. Giành chiến thắng luôn luôn không dễ dàng, nhưng khi bạn đi đến cuối cùng, nó sẽ rất tốt cho bạn.

Bắt đầu thay đổi với các hoạt động sau:

  • Know your audience : Để đạt được buy-in cho sự thay đổi, bạn cần phải hiểu đối tượng, bao gồm tất cả bằng chứng làm tăng khả năng thuyết phục và cách tốt nhất để thuyết phục là cho họ thấy thực tế đạt được từ những dẫn chứng đó. Trong trường hợp này, cách tiếp cận “What’s In it For Me?” (aka WIFM) có thể giúp bạn xác định phạm vi tranh luận, điều mà đối tượng bạn thuyết phục đang quan tâm nhất và tại sao sự thay đổi sẽ tác động tích cực đến họ.

  • Fully understand the problem : Tiếp theo, bạn cần chuẩn bị để thực hiện ý tưởng bằng cách biến nó thành các bước hành động. Điều này đòi hỏi bạn phải hiểu được gốc rễ của vấn đề (ví dụ: lãng phí công sức, lãng phí tiền bạc, chất lượng thấp) và giải pháp tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn. Cụ thể, bạn nên hiểu các ưu tiên hàng đầu của doanh nghiệp của bạn (ví dụ: thu hút khách hàng mới, phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện tại) và điều chỉnh kết quả của thay đổi với các mục tiêu đó.

  • Develop a pitch : là cơ hội để bạn đưa ra và giải thích chính xác những gì bạn muốn làm. Những dẫn chứng của bạn sẽ giải thích cho người nghe vấn đề gặp phải với cách vận hành hiện tại, cách bạn đề xuất để giải quyết vấn đề đó và tác động tích cực của việc thực hiện thay đổi đó, tất cả đều có tư duy WIFM. Về cơ bản, bạn cần trả lời các câu hỏi ở đâu và tại sao chúng ta phải thay đổi? Và và làm thế nào để thay đổi, làm giảm bớt những cuộc tranh luận đó? Đưa ra câu trả lời hợp lý rất quan trọng để thuyết phục những người lắng nghe ý tưởng của bạn.

  • Poke holes in your pitch : Lập kế hoạch cho sự bất đồng quan điểm bằng cách xác định điểm yếu trong đề xuất thay đổi của bạn và đưa ra những dẫn chứng phản bác có lợi cho bạn khi gặp bất đồng. Kế hoạch này giúp bạn xác định được những vấn đề tiềm tàng từ rất sớm và sử dụng khi cần thiết cho sự thành công.

Tip để thay đổi hiệu quả

Bạn có thể sẽ gặp phải những cạm bẫy trên đường đi dọc hành trình của mình để đến đích thay đổi, điều đó hoàn toàn bình thường.

  • Don’t give up : Bạn có thể chán nản bất cứ lúc nào trên hành trình thay đổi. Cho dù đó là mối đe dọa từ lãnh đạo, những người không muốn thay đổi hoặc chỉ đơn giản là một sự hiểu lầm về sự cần thiết, bạn không thể để để một câu trả lời “không” kết thúc của cuộc hành trình của bạn. Nếu bạn thực sự tin tưởng vào sự thay đổi và tác động tích cực mà nó sẽ tạo ra, đừng bỏ cuộc. Khi đối mặt với bất kỳ khó khăn nào, hãy xem xét việc sắp xếp lại cuộc trò chuyện hoặc tìm nơi khác trong tổ chức của bạn để được hỗ trợ và / hoặc buy-in.

  • Find a partner or team : Thay đổi không phải là một hành trình đơn độc. Tìm kiếm những người chiến thắng trong toàn tổ chức của bạn, những người có cùng đam mê và có thể giúp cho ý tưởng của bạn thực hiện được. Nếu bạn nghĩ rằng sự thay đổi là quan trọng nhưng sẽ khó vượt qua, càng có nhiều người đứng về phía bạn, bạn sẽ càng làm tốt hơn.

  • Learn from past successes : Nói chuyện với những người trong tổ chức của bạn, những người đã thực hiện thành công thay đổi và hỏi họ những trở ngại nào họ phải vượt qua, cách họ xác định phạm vi và những người nào là người ngăn cản.

  • Take ownership : Nếu bạn là một nhà lãnh đạo, hãy cho phép đội dự án của bạn cùng có quyền từ đầu đến cuối và để thay đổi xảy ra từ dưới lên. Như một phần thưởng, loại hình sở hữu từ dưới lên này sẽ cải thiện việc áp dụng và theo dõi tổng thể.

Bạn đã sẵn sàng để thực hiện một sự thay đổi?

Bạn biết điều gì có thể mang lại thành công cho tổ chức của mình và vượt qua mọi rào cản có thể xuất hiện trên đường đi ?

Hãy nhớ rằng, trở thành một tác nhân thay đổi hay không là tùy thuộc vào bạn. Cơ hội không chờ đợi bất cứ ai, và nó có thể vụt qua bạn một cách nhanh chóng, vì vậy khi bạn thấy một cơ hội để thay đổi, hãy đứng dậy và nắm lấy nó.

Nguồn tham khảo : https://www.qasymphony.com/blog/testers-can-become-agents-change/