HỆ THỐNG XẾP HÀNG ĐIỆN TỬ-GIẢI PHÁP CẢI THIỆN CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ

Hệ thống xếp hàng điện tử của thương hiệu iCall nghiên cứu và sản xuất. Đã mang đến những trải nghiệm thú vị và tiện lợi cho khách hàng sử dụng dịch vụ và đơn vị vận hành. Hệ thống cho phép khách hàng lấy số thứ tự từ xa thông qua điện thoại thông minh.

Hệ thống xếp hàng điện tử bao gồm những thiết bị chính sau

  • Máy phát phiếu thứ tự
  • Bảng LED hiển thị số thứ tự tại mỗi quầy giao dịch
  • Hộp nút gọi số thứ tự
  • Màn hình hiển thị tổng: hiển thị 3-5 số thứ tự đang được phục vụ tại quầy và video quảng cáo.
  • Hệ thống âm thanh
  • Bộ điều khiển trung tâm ATBox
  • Phần mềm gọi số thứ tự.

Qui trình làm việc của hệ thống xếp hàng điện tử

  • Bước 1: Tất cả khách hàng trước khi giao dịch phải lấy số thứ tự .
  • Bước 2: Ngồi chờ gọi số tại khu vực chờ quy định
  • Bước 3: Sau khi phục vụ hoàn tất cho khách hàng trước, nhân viên sẽ điều khiển bộ nút gọi số thứ tự gọi số thứ tự khách hàng tiếp theo.
  • Màn hình hiển thị tổng, bảng led tại quầy sẽ chớp nháy để thu hút khách hàng. Đồng thời hệ thống âm thanh sẽ tự động gọi "mời số thứ tự...đến quầy số ..."
  • Bước 4: Phục vụ khách hàng. Trong quá trình làm việc sẽ có những trường hợp như: gọi số thứ tự nhưng khách chưa đến nhân viên sẽ điều khiển gọi lại sau hay chuyển số thứ tự đến quầy tiếp theo để hoàn tất thủ tục mà không cần phải rút phiếu thứ tự khác. Ngoài ra, việc tích hợp hệ thống tin nhắn SMS, kết hợp với tổng đài để lấy số thứ tự từ xa. Rất thích hợp ứng dụng tại các phòng khám, bệnh viện. Hiện tại, trên thị trường iCall đã tung ra thị trường nhiều gói sản phẩm xếp hàng thông minh với nhiều tính năng và giá thành khác nhau. Phù hợp với điều kiện của nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ trên thị trường. Bạn muốn phát triển doanh nghiệp, cải cách tác phong làm việc tại đơn vị, việc quản lý đơn vị trở nên đơn giản. Liên hệ ngay iCall để được tư vấn cụ thể nhất. web: http://icall.asia/ Hotline: 0909.768.937 - 0934.983.533